31 Ekim 2016

İmmergas Servis İlgisizliği...

Bugün termostat 35 derecede ayarlı kombi 52'de çalışıyor diye arıza kaydı açtırmak için bu firmayı aradım. Bana servis K**** beyin numarasını verip aramamı ve sorunu konuşmamı istedi S**** denen müşteri temsilcisi (1). K**** beyle görüştüm servis kaydı açtır bakalım dedi. Açtırırken sen servisi ara ne zaman müsait sen konuş dedi
S**** (2). Bu ne saçmalıktır? Arayıp K**** ile konuştuğumda randevu merkezden ne zamana giriştiyse o zaman geliriz, 31 Ekim'de gelirim dedi. Sonra randevunuz 29 Ekim'de diye mesaj geldi. K****'i aradım 3 kere açmadı. S****'ı aradım tekrar ben bilemem servis ne zaman müsait, ben bugüne istiyorum dedim. Ama beni zor durumda bırakıyorsunuz falan dedi saçmaladı. Bir aydır problemli. Biz ailecek zor durumda değil miyiz? Gelecek diye mesaj atıp neden gelemiyor servis? Servisle neden son tüketici muhatap ediliyor?

Serkan 3.377 Okunma

Cevaplar

  • İmmergas Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, IMMERGAS Müşteri İlişkileri Yönetimi 444 88 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön