İmmergas Garanti Koşullarını Yerine Getirmediler.

Remzi T. |

Şubat 2016 tarihinde satın almış olduğum İmmergas Alpha kombi'nin su basıncında düşme yaşanmaktadır. Konu ile ilgili şirketi arayıp servis kaydı oluşturmak istedim. Telefona çıkan kişi bana kombiyi kullananın araması gerektiğini söyledi bende arattırdım. Arayan kişiye verilen cevap kombide sorun yok sorun tesisatta denilmiş. Bende şirketi kendim aradım satın almış olduğum kombi su basıncı sorunu yaşıyor ve siz buna telefondan servis göndermeden tesisatta kaçak var teşhisi koyuyorsunuz dedim. Bana verilen cevap büyük olasılıkla sorun tesisatta ve bizler bunun için servis yönlendiremiyoruz gibi saçma bir cevap aldım. Eğer servis gelsin istiyorsanız ücreti 50 TL'denildi. Bende siz bu kombiyi satarken 7 yıl koşulsuz garanti veriyorsunuz yüzde 1 de olsa servis hizmeti verilmesi gerekmektedir dedim. Maalesef yapabileceğim bir şey yok deyip kapattı. Kesinlikle hizmet kalitesi kötü ötesi.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Remzi T.
    15 Nisan
    23:47

    Öncelikle kendi problemimi kendim çözmek zorunda kaldım tecrübe oldu. Şirket politikasını gözden geçirmeli bunu bana yardımcı olma çabası içerisinde olan melis hanımın kendisine de ilettim. Marka olarak ürün olarak İmmergas başarılı haksızlık yapmam. Ürünün iyi olması satış sonrası servis hizmeti kalitesi problemli olunca önemsiz kalıyor. Bu konuda önemli olan ve teşekkürü hak eden melis hanımdır. Teşekkürler melis hanım ve kaliteli ürünü olan İmmergas. Hizmet tarzını belirleyen yöneticilere eksi puan veriyorum.

  • 08 Nisan
    16:01

    Değerli Müşterimiz,

    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.

    Saygılarımızla,

    IMMERGAS
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 88 22