İmmergas Bakım Problemi!

Erhan B. |

20.11.2015 tarihinde Bakım isteğime karşın gelen ekibin bakım adı altında yaptığı işlem sadece genleşme tankını temizleyip ve görünür yerlerindeki tozları elektrikli süpürge ile temizlenmesiydi. Daha önce başka markaların yaptığı bakım hizmetini görmüş biri olarak müşteri hizmetlerine yaptığım görüşmede bunun normal olduğu ve bakım hizmetlerinin bu şekilde olduğunu belirttiler. Ancak arzu ettiğim takdirde ekibi tekrar yönlendirerek benim tarif ettiğim şekilde yapabileceklerini söylediler. Yani 150 TL ödeyerek cihazımın tozunu alınması + 1 yıl garanti ve müşteri hizmetlerinin dalga geçmesi hizmeti aldım. Sonuç olarak ben 150 TL kaybettim siz beni ve çevremdeki potansiyel müşterilerinizi.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan B.
    18 Mart
    18:26

    Şikayetime cevap yazalı 5 ay olacak ama hala arayıp durumla ilgili bilgi alış verişi yapan olmadı. Benim acelem yok nasıl olsa yaz aylarında firmanız sık sık arayıp bakım hizmetlerinin reklamlarını yapıyorlar müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firmanın aramasına verecek güzel bir cevabım olacak elbette...

  • 30 Kasım
    10:01

    Değerli Müşterimiz,

    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.

    Saygılarımızla,

    IMMERGAS
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 88 22