20 Kasım 2015

İmmergas Bakım Problemi!

20.11.2015 tarihinde Bakım isteğime karşın gelen ekibin bakım adı altında yaptığı işlem sadece genleşme tankını temizleyip ve görünür yerlerindeki tozları elektrikli süpürge ile temizlenmesiydi. Daha önce başka markaların yaptığı bakım hizmetini görmüş biri olarak müşteri hizmetlerine yaptığım görüşmede bunun normal olduğu ve bakım hizmetlerinin bu şekilde olduğunu belirttiler. Ancak arzu ettiğim takdirde ekibi tekrar yönlendirerek benim tarif ettiğim şekilde yapabileceklerini söylediler. Yani 150 TL ödeyerek cihazımın tozunu alınması + 1 yıl garanti ve müşteri hizmetlerinin dalga geçmesi hizmeti aldım. Sonuç olarak ben 150 TL kaybettim siz beni ve çevremdeki potansiyel müşterilerinizi.

Erhan 2.000 Okunma

Cevaplar

  • Erhan 18 Mart 2016

    Şikayetime cevap yazalı 5 ay olacak ama hala arayıp durumla ilgili bilgi alış verişi yapan olmadı. Benim acelem yok nasıl olsa yaz aylarında firmanız sık sık arayıp bakım hizmetlerinin reklamlarını yapıyorlar müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firmanın aramasına verecek güzel bir cevabım olacak elbette...

  • İmmergas Müşteri Temsilcisi30 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, IMMERGAS Müşteri İlişkileri Yönetimi 444 88 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön