to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Kapatılması Ve Yeniden Açılma Talebi
İmajbet’te bulunan hesabım dün kapatıldı. Daha önce tarafıma SMS ile uyarı yapılmış ve alt limit yatırım yaptığım için hesabımın kapatılabileceği belirtilmişti. Uyarıya rağmen aynı şekilde devam ettiğim için burada hatanın bende olduğunu kabul ediyorum.
Yine de hesabımı kurallara uygun şekilde kullanmak istediğimi, bundan sonra belirtilen kurallara dikkat edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Hesabımın tamamen kapatılmasını ağır bir yaptırım olarak görüyorum ve bu konuda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
İmajbet yetkililerinin hesabımı yeniden inceleyerek son bir kez daha değerlendirmesini, hesabımı tekrar açmasını ve bana kurallara uygun şekilde devam edebilmem için bir şans daha vermesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce İmajbet hesabım, telefonla aranarak tamamen keyfi bir şekilde kapatıldı. Görüşme sırasında hiçbir somut delil sunulmadan hakkımda iftira niteliğinde ithamlarda bulunuldu ve hesabımın kapatıldığı söylendi. Bu ağır suçlamalara rağmen ne yazılı ne de detaylı bir açıklama yapılmadı.
Hesabımda herhangi bir bakiye olmamasına rağmen, sanki suçluymuşum gibi davranılması ve itibarımı zedeleyen ifadeler kullanılmasına kesinlikle itiraz ediyorum. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da, hiçbir makul gerekçe açıklanmadan “bir daha açmayacağız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Müşterisine karşı bu kadar saygısız ve haksız bir yaklaşımı kabul etmiyorum. İmajbet’in, hakkımdaki bu ithamları somut delillerle ispatlamasını ya da bu iftiralar nedeniyle tarafımdan özür dilemesini ve tamamen haksız yere kapatılan hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, İmajbet Müşteri Hizmetleri
