06 Ekim 2016

İlgisiz Ve Sonuçsuz Superonline!

52424*** numaralı Turkcell Superonline abonesiyiz. Haziran ayı itibariyle tarafımıza bilgi verilmeden taahhüdümüz bittiği için ödediğimizin 2 katı fatura kesen Superonlie ile görüşmelerimiz sonucu mağduriyetimizi anlattık ve haklı bulunduk. Kayıtlarda mevcuttur. Ardından 16 Ağustos itibariyle 4x4'lük paketlerine geçiş için çağrı merkezlerinden başvuru yaptık. 7 iş günü içinde geçişin tamamlanacağını, telefon hattının ve modemin değişimi ile internetin kullanılabileceğini bildirdiler.

Fakat modem değişikliği ve telefon hattının geçişi müşteri olarak bizim şahsi çabalarımızla tam 5 hafta sonra 26 Eylül'de yapıldı. Modem bağlandıktan sonra da internet bağlantısı sorunu yaşıyoruz. 1 haftadır sorunun çözüleceğine dair taahhütler veriliyor fakat ilgilenen biri veya düzeltilen bir durum yok. Telefonda 25 dk bekletiliyoruz. Sürekli mağdur durumdayız.

Ergican 85 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi07 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 07.10.2016 10:35’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi06 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön