Yıllardır Turkcell Platinum paket müşterisiyim. Paketimin yıllık aboneliği bittiği için yeniden paket yenilemek istediğimde kullanımıma uygun diğer paketlere geçmeme müsaade edilmemekle birlikte, daha önce kullandığım paketi ise çok daha yüksek fiyata yenilemeyi teklif etmekteler. Müşteri memnuniyet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 aydan uzun suredir internet kullanamıyorum ve evim şehir merkezinde dağ başında Yaylada falan değil. Reklam müzikleri bile yalandan ibaret şehir mezkezinde baglanilamayan internetle dağ başında bağlıyız biz der durmadan. Her gün yüzlerce kez dinlediğim için biliyorum. Tam 1 saat 12 dakikadır müşte...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26 Nisan 2020 tarihinde internet üzerinden operatör değişikliği talebinde bulundum. Pandemi dediler cart dediler curt dediler. Kurye ile sim kartı bana 9 Mayıs 2020 tarihinde teslim ettiler. Gelen kurye Allah'a emanet ne evrak hazırlayacak ne yapacak farkında bile değil. Neyse gerekli evrakları imza...Devamını oku

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Takım liderleriyle görüşmem söyleniyor. R bana gün içerisinde mutlaka dönüş yapılacağı söyleniyor ama hiçbir şekilde yapılmıyor. Yıllardır Vodafone kullanıyorum ama müşteri memnuniyeti sıfır artık kesinlikle kullanmak istemiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den sıfır iPhone 11 telefon aldım. Ekranda çizik vardı. Turkcell sorunla ilgilenmeyip Tüketici Hakem Heyetine gitmem gerektiğini söyledi. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bir de 16 senelik Turkcell'liyim güya.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1,5 ay önce Pttcell'den T*****'e geçiş yaptık geçiş yaparken içerisinde 30 TL vardı geçiş yaptıktan sonra ücret iadesi olarak 4.53 kuruş yapabilecekleri gözüküyor. Müşteri hizmetleri bilgisiz yardımcı olamıyor Pttcell merkez geçiştirip gönderiyor kötü bir müşteri memnuniyeti söz konusu eğer...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Afyonkarahisar'da hizmet veren gözde iletişim Vodafone bayii bir yıl önce ücretle sattığı yükle konuş Vodafone hattımı kapattırmak istediğimde kendilerinde yetki olmadığını söyleyerek işlemimi yapmadı. Vodafone merkezine ulaşamadığım ve kendilerine bu durumu iletemediğim için buradan hem gözde ileti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell digital mağazadan aldığım bir ürünün değişimini istedim. Ürün yanlış geldi 20 Mayıs’ta kayıt oluşturuldu. Beş gün içerisinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 11 gün geçti hala bir geri dönüş yok. Ne kurumsallığına ne de müşteri memnuniyetine yakışır bir hareket. Bravo Turkcell.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp fatura detaylarımı öğrendim ve sözleşmem bitmek üzere olduğu için numaramı farklı operatöre taşıyacağımı söyledim. Müşteri temsilcisi numaramı taşımazsam Türk Telekom'dan aranıp kişiye özel daha uygun tarife teklifi yapılabileceğini söyledi. Birkaç gün sonra ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tarife işlemleri ile ilgili bilgi almak ve değerlendirmek amacıyla bugün 3 kez ortalama 5-7 dakika beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu mu müşteri memnuniyeti bu mu müşteri hizmetleri. Lütfen en kısa zamanda geri dönüş yapılmasını istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 5 yıl önce fazladan internet kullandığım gerekçesi ile 15 TL ekstra haksız para ödettikleri için numaramı taşımıştım. 1 yıl önce yine bu şebekeye son şans vereyim dedim ve geçiş yaptım. Vergiler dahil 45 TL'lik paket son 3 ay 47.80 oluverdi. Neden diye aradım telsiz kullanım vergisi imiş. H...Devamını oku

Bu zor dönem de hiçbir şekilde destek olmadınız bizlere. Siz ancak fatura gününde fatura almayı biliyorsunuz. 7ay önce bir cihaz aldım iPhone7 ve her ay en az ödediğim faturam 550-700arası. Hâlâ cihaz puanım 1665. Neymiş efendim fatura kesiminden hemen 1gün sonra ödersem puanım daha çok artarmış. Ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nasıl bir şebeke anlamadım gitti bu Vodafone'u adamlar milleti aldatmanın yolunu bulmuşlar. Red 20 Plus 20 GB + 3000 dakika diğer şebekeler+250 SMS Sosyal ağlar sınırsız ve Vodafone ve sabit hatlar sınırsız 120 TL Red 20 20 GB +4000 dakika diğer şebekeler 1000 SMS sosyal ağlar sınırsız ve Vodafone v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözleşmem bitmeden akıllı faturayı kendileri iptal edip SMS ile bildiriyorlar, biz de görmedik okuyamadık, 130 TL fatura 266 TL geliyor, itiraz ediyorum sonra biz yasal olarak SMS ile bildirdik diyorlar, sözleşmenin bitmesini bekliyorum iptal edeceğim işine gelince kimse aramıyor bitti diye neden iş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Kaç aydır 40 TL olarak gözüken mobil ödeme limitim yaklaşık 1 aydır 0 TL olarak gözüküyor. Herhangi bir alışveriş yapıp limitimi tüketmiş değilim. Bu konu hakkında yardım almak için müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma hiçbir konuda bilgisi olmayan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Mayıs'ta Vodafone online mağazadan faturaya ek 145 TL taksitle Samsung Galaxy M11 Mavi renk siparişi verdik. Sipariş vermeden önce aradığımızda her gün saat 16.00da stokların yenilendiğini söylediler. Siparişi saat 17.29 da verdik. Daha sonra telefonumuza mesaj gelmeye başladı. 1-28*********64 nu...Devamını oku