Görünüm          
513.429 şikayet listeleniyor

Superbox Bağlantım yaklaşık 3 4 hafta önce birden bire gitti. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen çözümlenmesi en son teknik ekip geldi modemi değiştirdi fakat yine düzelmeyince sim kart arızası olduğunu söylediler, kartı bayiden sipariş edeceklerini haftaya tekrar arıza kaydı açarsam ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Talep No:1084***54 Sipariş No:3165644 Turkcell internet sitesi üzerinden 2 adet cep telefonu aldım. Ürünler kargoda kaybolduğu için bana teslim edilemedi bende 29.07.2020 tarihinde ücret iadesi talebinde bulundum, 05.08.2020 tarihinde iadenin yapılacağına dair mesaj gelmiştir, Daha sonra müşteri hiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell TV+ üyeliğimin bitmesi ile yenilediğim 24 aylık aboneliğimin ilk hizmet ayında faturam otomatik olarak ödenmesine rağmen ödenmemiş fatura gerekçesiyle televizyon hizmeti alamadığım gibi müşteri temsilcisi ile iki kez görüşüp faturamı ödediğimi söylememe rağmen halen aynı gerekçe ile hizmet ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ağustos 29'unda cihaz aldım Ve aynı gün geri iptal ettim tarafıma ücret iadesi yapılacağına dair bana mail geldi. 11 Eylül'de ve 11 Eylül'de gelen maile istinaden hesaplarımı kontrol ettiğimde kesinlikle ücret iadesi tarafıma yansımamıştır ve banka yetkilileriyle görüştüm öyle bir paranın hesabıma g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün fahiş faizlerle beraber 900 lira eden borç için bütün ailemiz arandı. En sonunda borcu taksitlendirmelerini, bu şekilde ödeyeceğimizi söyleyince taksite bölünmeyeceğini söylediler. Taksite bölünmediği takdirde ödeyemeyeceğimizi belirttik. "ben seni buraya getirteceğim, adliyede sana bunun hesa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

35 TL olan faturam 85.50 TL geldi müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Tarife değişikliği için istedikleri zaman ulaşıyorlar ben sorunumu çözeceğim zaman karşımda muhatap bulamıyorum. Bu durum sürekli böyle oluyor sorunumun çözülmesi için bir an önce yardım istiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce Turkcell mağazanızda işe başlamıştım,1 ay kadar çalıştım. Mağazanın tableti benim üstümeydi ve ben işten çıktıktan sonra hala benim üstüme olduğunu duydum. İş yeri sahibiyle görüştüğümde değiştiği söyledi ama ben güvenemiyorum, bunu kontrol etmek için muhatap bulamıyorum. Nereleri aradım a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eylül ayına ait faturamda yurt dışına ait 0044***620**** adlı numaraya atılan 10 adet kısa mesaj nedeniyle faturama 10 TL eklenmiş fakat yurt dışına herhangi bir mesaj atmadım. Atmadığım halde neden faturama 10 TL yansıyor en kısa zamanda sorunun çözülmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba Turkcell Lifebox kullanıcısıyım. Turkcell şifre ile girişi kapatmıştım ve oluşturduğum şifre ile kurtarma e-postasını unuttum telefon numarası ile şifre sıfırlama olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum ve mağdurum içerisinde birçok fotoğrafım vardı lütfen yardım edin teşekkürler.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dakikam bitti ve ek paket yapamıyorum. Sözde müşteri hizmetleri yardımcı olacak diye arıyorum. Asla ulaşamıyorum. Beni uygulamaya yönlendiriyor. Zaten 8 dakika kalmıştı onu da telesekreter dinleyerek bitirdim. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim fakat olmadı. Dalga geçer gibi telesekret...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün babamla hattını Turkcell'e geri taşımak istedik. Samsun Çarşamba da bulunan 2 şubenize sorduğumuzda birisi paket tanımlamadan hattınızı taşıyamayız dedi diğeri elimde faturalı hattan başka su an yok diyor. Amaçlarının ne olduğu belli zorla faturalıya geçirmek paket tanimlamak. Daha 1 ay önce a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'i yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum fahiş fiyatından dolayı başka bir operatöre geçtim fakat benim faturalandırılmış olan faturamı ödemek istiyorum sürekli başka bir bahaneler bulup sırf gecikme zammı uygulansın diye ödetmiyorlar kaç defa müşteri hizmetlerini aradım hepsi farklı konuşuyor ilgi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün saat 10 civarı telefonum hiç çekmediği için müşteri hizmetlerini arıyorum bana talep açtım sizi yetkililerimiz 3 saat içinde arayacak deyip aradan 6 saat geçmesine rağmen aramayan saat 18:00 tekrar aradığımda böyle bir talep olmadığını söylediler. Ses kayıtlarıma bakın deyip tekrar talep açtım s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

27.09.2020 tarihinde Superbox ev internetine başvuru yaptım. Turkcell bana 48 saat içinde ekiplerin yönlendirileceğini söyledi ama bugün 5. Gün. Sürekli aramama rağmen beni yönlendireceklerini söyleyip hattan düşürülüyorum.  Günlük 8 saat canlı dersi olan bir öğretmenim ve telefondaki internet yetm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Eylül de kurumsal olan numaramı bireysel'e geçiş yapmak Başvuru yaptım. O günden beri yani yaklaşık 20 gündür, Turkcell tabi ki insanları şaşırtmayarak işleme almadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum sizin bireysel'e geçiş yapmak için başvurunuz gözükmüyor dendi. İşten izin alıp evrak götürüyoruz. 3...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Zaten binlerce şikayete konu olan, telesekreter bahanesiyle faturaya bindirilen ek ücretler şikayetimin konusu. Az önce müşteri temsilcisini arayarak sorunu anlattığımda kendisinin de mağdur olduğunu bu nedenle artık ulaşılamıyor ya da meşgul çalması durumlarında "hemen" telefonu kapattığını söyledi...Devamını oku

  • - Görüntüleme