Üründe Sahte Leke İddiası Nedeniyle İade Reddi

İlayda Çamur Butik’ten Instagram üzerinden bir pantolon satın aldık. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istedik ancak iademiz hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Üründe fondöten lekesi olduğunu iddia ediyorlar fakat pantolonu poşetinden bile çıkarmadık, kesinlikle böyle bir leke yok.

19 Mayıs Salı gününden beri iade süreciyle uğraşıyoruz. Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca kendileriyle iletişime geçmemize rağmen yardımcı olmuyorlar ve mağdur ediliyoruz. Ücreti internet üzerinden kredi kartımızla ödedik ve karşılığında ne doğru beden ürün alabildik ne de paramızı geri alabildik.

Ürünün haksız yere “lekeli” denilerek iadesinin reddedilmemesini, incelemenin objektif olarak yapılarak iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli tüm hukuki adımları başlattığımızı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumuzu yaptığımızı da özellikle belirtmek istiyorum.