to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 45 Gündür İade Edilmedi
17.09.2025 tarihinde İkon Tatil üzerinden Grand Cortez oteli için 2234208 numaralı rezervasyonu yaptım. Daha sonra rezervasyonumu iptal ettim ve 18.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle (0850 533 10 90) görüşerek iptalimin kabul edildiği ve 18.750 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ödemenin 21 iş günü içinde kredi kartıma yapılacağı söylendi.
Ancak 21 iş günü geçtikten sonra üzerinden 24 gün daha geçti ve toplamda 45 gündür herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde cuma günü ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Ücretimin derhal iade edilmesini ve iade işlemlerine dair evrakların tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.
