18 Eylül 2013

İklimsa Servisi Sorunu Çözemiyor!

2007 yılında Sharp marka 12000 Btu/h klima aldım. Birincisi ilk gün olmak üzere, bu güne kadar 4 defa gaz basıldı. Ancak şu an yine soğutmuyor. İklimsa güvencesi ile aldığımız bu ürünü sağlıklı olarak kullanamadım. Akhisar'daki İklimsa servisinin sorunumu çözemeyeceği kanaatindeyim.

Cihazımda ilk günden beri giderilemeyen teknik bir arıza bulunduğunu ilgililere anlatamadım. Garanti süresi dolduğu için ücretli olarak gazını koyduruyorum. Ama her yıl gaz biter mi? Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın yerinde incelenmesini ve Manisa veya İzmir servisleri tarafından sorunumun çözülmesini rica ederim.

Nurullah 445 Okunma

Cevaplar

  • İklimsa Temsilcisi21 Nisan 2015

    Merhaba, Mesajınız bölge yöneticimize ulaştırılmıştır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler (İKLİMSA) 444 55 46 www.iklimsa.com

  • Nurullah 21 Nisan 2015

    Dün Balıkesir Rüzgar teknikten arayarak, cihazımın kontrollerinin yapıldığı ve hiçbir arızasının olmadığı söylenmiş ve bu gün için Akhisar'a gelinip cihazın tarafıma teslim edileceği bildirilmiştir. Evimi taşıdığımı cihazın montajının yeni evime yapılmasını belirtmeme rağmen, ısrarla cihazların montajının yapılmadan teslim edileceği söylenmiştir. 4445546 no.lu telefonu dün iki kez aradım. Artık arıza yok denilmesi ve de cihazı yetkili olmayan birilerine gösterdiğim için gazının kaçırıldığının söylenmesi iyice canımı sıkmıştır. İklimsa nın sayın yetkilileri madem o konuşmalar kayıt altına alınıyorsa onları dinleyin sonrada bugüne kadar olan şikayetlerimi buradan okuyun ve kendinizi benim yerime koyun. Servise söyledim artık bu cihazı lütfen değiştirin. Ya da daha önce ücretini ödeyeceğimi belirttiğim ancak son gelişmelerden sonra ücretsiz olarak cihazımın yeni evime takılmasını istiyorum.

  • İklimsa Temsilcisi16 Nisan 2015

    Merhaba, Mesajınız bölge yöneticimize ulaştırılmıştır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler (İKLİMSA) 444 55 46 www.iklimsa.com

  • Nurullah 14 Nisan 2015

    Şikayetimden sonra, 9.4.2015 tarihinde Balıkesir Rüzgar Teknikten Sefa Bey gelerek gerekli incelemeyi yapmış ve klimamın gazının olmadığını belirten servis fişini tarafıma vermiştir. Yani 2013 yılında Akhisar, 2014 yılında Balıkesir Rüzgar Teknik tarafından iki ünitenin de sökülüp gerekli tetkik ve kontrollerin yapılarak özellikle İzmir Bölge Servis sorumlusu Osman Beyin bilgisi dahilinde "her hangi bir kaçak yoktur" denilerek takılan cihazımda bu yıl yine gaz olmadığı tespit edilerek üçüncü kez Balıkesir'e kontrole götürülmüştür. Böylece aldığımdan beri 7. kez gaz basılacaktır. Artık Lütfen bu cihazın fabrikasyon bir hatası olduğunu kabul edip, yenisi ile değiştirin. Bu konu beni yeterince üzmüştür. İklimsa garanti ve güvencesine yakışan budur. Saygılarımla.

  • İklimsa Temsilcisi07 Nisan 2015

    Merhaba, Mesajınız bölge yöneticimize ulaştırılmıştır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler (İKLİMSA) 444 55 46 www.iklimsa.com

  • Nurullah 07 Nisan 2015

    Yeni bir ev almam nedeniyle klimamı taşıtmak istedim. Akhisar da Miraç ustaya durumu anlattım eve gittik çalıştırıp kontrol ettikten sonra sökelim dedi. Klimayı açtı bir süre sonra bana söylediği abi bu cihazın gazı yok. En baştan beri söylediğim gibi 7-8 ay içerisinde bu cihazın gazı yine kaçmıştır. Ben de ustaya durumu anlattım ve taşımaktan vazgeçtim. Akabinde Balıkesir Rüzgar Tekniği aradım. Onlara anlattım. Taşıma bedelini ödeyip gelip görmelerini istedim. Ancak yaklaşık 20 gündür beni oyalıyorlar. İnanın aldığımdan beri bu cihazı sağlıklı olarak kullanamadım. Kışın zaten kullanmıyorum. Buna rağmen her yıl gazı bitiyor. Garantisinin dolması bu cihazı atmamı mı gerektiriyor. İklimsa güvencesine inanarak aldığım bu cihaza lanet ediyorum. Gerek Akhisar gerekse Balıkesir servislerince iki ünitenin de sökülüp test edilmesine rağmen neden arıza giderilememektedir. Bir cihaza 6 kez gaz basılmasına rağmen hala gazı bitiyorsa söylenecek tek şey var İklimsa gurubuna yazıklar olsun. Yapığım şikayetleri özellikle silmedim, çünkü bugüne kadar yapılanlar hepsi altalta mevcut artık bölge sorumlusunada inamıyorum. Umudum Genel Müdürlük çalışanlarında. Saygılarımla...

  • Nurullah 06 Temmuz 2014

    Cihazım 3.7.2014 tarihinde, Balıkesirden getirilerek evime takılmıştır. Yapılan testlerde herhangi bir kaçak bulunamadığı söylenmiş, bağlantı rekor ve havşaları değiştirilerek çalışır halde teslimi sağlanmıştır. Böylece 6. kez gaz basılmıştır. Umarım bu son olur ve bir daha tekrar etmez. Balıkesir Rüzgar Teknikten Ali Ustaya ve Hakkı kalfaya çok teşekkür ederim. Saygılarımla.

  • Nurullah 27 Haziran 2014

    25 Haziran 2014 tarihinde klimam Balıkesir İklimsa servisi Rüzgar Teknik tarafından, gazı olmadığı için sökülmüş ve gerekli testler yapılmak üzere Balıkesire götürülmüştür. Gerekli kaçağın bulunarak, sorunumun çözülmesini diliyorum...

  • İklimsa Temsilcisi25 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz hakkında inceleme başlatılmış; gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. 7x24 destek sağlayan Müşteri Danışma Hattımız ile dilediğiniz zaman irtibata geçebileceğinizi hatırlatır, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler (İKLİMSA) 444 55 46 www.iklimsa.com

  • Nurullah 25 Haziran 2014

    12 Ekim 2013 tarihinde tamiri yapılıp evime takılan cihazımı,ısıtma amaçlı kullanmadığımdan,havaların ısınmasıyla geçen hafta açtım. Ancak yine soğutmuyor. Artık şikayetimde haklılığım tescil edildi. Ayrıca Akhisar servisi hakkında ki görüşüm de kabul edilmelidir ki 5. kez basılan gazda kaçmış ve cihaz yine soğutmamaktadır. İlk günden beri benim savunduğum, ancak kabul ettiremediğim giderilemeyen teknik bir arıza bulunduğudur. Çünkü bu cihaza, takıldığının ikinci günü gaz basılmıştır. Ayrıca cihazın sağlam olduğuna dair rapor tutulduğu ve hiç bir sorun olmadığı, İzmir İklimsa servis yetkilisi Osman Bey tarafından bana bildirilmiş onun güvencesi ve yönlendirmesiyle gerekenler yapılmıştır. Burada tutulan raporada verilen hizmetede inanmıyorum. Koskoca Sharp markasının ve İklimsa güvencesinin çaresizliğini anlıyamıyorum. Benim tek isteğim servis dışında, yetkili bir elemanca bu sorunumun çözülerek mağduriyetimin giderilmesidir...

  • Nurullah'ın Teşekkür Mesajı02 Kasım 2013

    Klimam, 12 Ekim tarihinde evimize takılmıştır. Cihazlarda herhangi bir arıza olmadığı söylenmiştir. Son ihtimalin iki cihaz arasındaki bakır boruda bir kaçak olabileceği tahmin edilerek bakır boru da değiştirilmiştir. Altı ay sonra tekrar gaz bitmezse sorunum giderilmiştir. Arızanın tekrar etmemesi dileğiyle, İzmir İklimsa Bölge Servis Müdürü Osman Beye ve Akhisar servisi Personelinden Volkan ve Engin Beylere çok teşekkür ederim...

  • İklimsa Temsilcisi09 Ekim 2013

    Merhaba, Mesajınız bölge yöneticimize ulaştırılmıştır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler (İKLİMSA) 444 55 46 www.iklimsa.com

  • Nurullah 09 Ekim 2013

    Arızasını sorduğumda hiç bir arıza olmadığı söylenmiştir. Arızası olmayan bir cihazın gazının neden 6 ayda bir bittiğini anlayamadım. Tutulan raporların Osman beye ulaşması için bekleyeceğimi ve onun aramasından sonra cihazımın montajını yaptıracağımı söyledim. Yaklaşık bir hafta daha geçti artık Osman Beyin aramasını bekliyorum.

  • Nurullah 22 Eylül 2013

    Değerlendirmeden mesajım anlaşılmıştır.Bir daha iklimsa gurubundan hiç bir ürün almam ve de tanıdıklarıma aldırmam.

  • İklimsa Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler (İKLİMSA) 444 55 46 www.iklimsa.com

  • Nurullah 19 Eylül 2013

    19 Eylül tarihinde Akhisar İklimsa servisinden aradılar. Şikayetiniz olduğu için gelip klimaya bakacaklarını söylediler, ancak ben kabul etmedim. Çünkü daha önce Akhisar servisi dört defa baktı. sonuç sıfıra sıfır elde var sıfır. Şikayetimde belirttiğim gibi cihazımın yerinde teknik bir eleman tarafından incelenmesini sorunumun da Manisa veya İzmir servislerince çözülmesini rica ediyorum. Saygılarımla.

  • İklimsa Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz hakkında inceleme başlatılmış; gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. 7x24 destek sağlayan Müşteri Danışma Hattımız ile dilediğiniz zaman irtibata geçebileceğinizi hatırlatır, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler (İKLİMSA) 444 55 46 www.iklimsa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön