İkea'nın Umursamazlığı.

Buket A. |

Ayın 17'si cumartesi günü nakliyesi gerçekleşecek ürünüm için sabahtan akşam üzeri 14.00'e kadar bekledim. Çağrı merkezine ulaşmak defalarca hattan düştüğüm için 2 saatimi aldı. Ulaştığımda sorunu öğrenip 15 dk içinde döneceğim diyen yetkilinin dönmemesi ve 1 saat sonra tekrar aramam yarım saat beklememle saat 5.00'i buldu. Bayan 'a biz de tam sizi arayacaktık. ' diyen yeni yetkili arkadaş bugün oraya nakliyemiz yokmuş, 20 sini beklemeniz gerekiyor' açıklamasını tüm pişkinlikle yapıp sorunu çözdüğünü düşünmesi şok ediciydi. Bütün bir günümünü bekleyerek geçirmeyi kabul etmediğimi, sevkiyat olmayacaksa önceden bilgi vermeleri gerektiğini çıldırarak anlattım, yetkililerime söyleyeceğim görüşme kayıt altında diye bana aba altından sopa göstermesiyle görüşme sonlandı. Bu arada sitenin kendisine yazdığım şikayeti de umursayan olmadı. Demek ki büyük firma olunca ister al ister git anlayışı oluyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    09:30

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır.

    Takibi için 09:00 – 22:00 saatleri arasında 444 4 532 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.

    IKEA Müşteri Hizmetleri