02 Aralık 2013

İkea'da Müşteri Memnuniyeti Yok!

İkea Firmasından aldığım mutfak için, ölçü almaya gelen DHL firmasın tecrübesiz elemanı tarafından hatalı ölçü alındı. Öncelikle hatalı ölçüye göre bütçe ayırdığım mutfağı aldım ve mutfağı 1 hafta sonra montaja geldiler. Ardında ölçünün hatalı olduğunu mutfağın değişmesi gerektiği söylediler ve montaj yapılamadı.

İkinci olarak, mutfağı değiştirmek için İkea'ya gittim ve mutfak bütçesi 1000 TL arttı. Bu seferde ilave mutfak parçalarını hatalı verdiler yine montaj yapılamadı. Bu süreçler 3 haftayı bulurken ve mutfaksız geçen 3 haftanın hesabını soracak bir yetkili bulamamam durumu daha vahim hale getirdi. Şimdi avukat arıyorum.

Tayfun S. 310 Okunma

Cevaplar

  • Tayfun S.01 Şubat 2014

    Gerekli bilgilendirme yapılmamış, gerekli özür bile dilenmemiştir. Muhattabım olan ikea firması, bizi DHL firmasının kucağına atmış ve bırakmıştır.

  • İkea Müşteri Temsilcisi10 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön