18 Kasım 2014

İkea'da Bir Ürünün Aynısını Bir Yıl Sonra Bulamıyorsunuz!

Yaklaşık bir buçuk yıl önce takımını daha sonra tamamlamak üzere İkea’dan 1825 TL tutarında kırık beyaz renginde Billy kitaplık satın aldım. Bu aralar aynı model ve renkte ihtiyacımın geri kalanını almak için gittiğimde bana İkea’nın artık kırık beyaz renginde üretim yapmadığını söylediler. Yeni
üretilen Billy kitaplığın rengi farklı bir beyaz.

İkisi yan yana durduğunda sırıtıyor. Pazarlama tekniğiyle hemen hemen her müşteriye söyledikleri “aynı üründen 10 yıl boyunca aynısı burada bulunur” sözünün mağduru oldum. Ya ürünlerimi geri
alsınlar ya da bendeki ürünün aynısını satsınlar. Yoksa Tüketici hakem heyetine ya da Ticaret Mahkemesi’ne başvuracağım.

Mehmet 1.062 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 29 Aralık 2014

    Sorunum çözülmedi. Ancak mücadelem devam edecek... .

  • Mehmet 15 Aralık 2014

    İkea müşteri hizmetlerinden de şikayetçiyim.Sadece cevap vermiş olmak için arıyorlar.Müşterinin mağduriyetini giderecek hiçbir girişimleri yok.Laf kalabalığı yapıp haklı olduklarını ispatlamaya çalışıyorlar.Neyse ben de yüzbinlerce kişiye ulaşarak onların nasıl ucuz yollara başvurarak müşterilerini mağdur ettiklerini yaymaya devam edeceğim.Yakın bir zamanda müşteri hizmetlerini de çeşitli yerlere şikayet edeceğim.

  • Mehmet 12 Aralık 2014

    İKEA'dan arandığımı hatırlamıyorum.Gene de verdikleri numaradan onlara ulaştım.Ama çözümle ilgisi olmayan yaklaşımda bulundular.İKEA, artık kırık beyaz denilen renkte üretim yapmayacakmış.Bu renkte mobilya alanlar çok mağdur olacak.Mobilyanıza bir şey olsa artık yedek parça bulamayacaksınız.Yeni üründen alsanız bile bir zaman sonra "bu renkte(ton, model vb.) artık ürertim yapmıyoruz" cümlelerini işiteceksiniz.Maksat tahrip olan mobilyanızın bir parçasını değiştirmek yerine çöpe gitmesi ve oradan yeni mobilya almanız.İşte İKEA'nın vizyonu bu!Ben de mağdur bir müşteri olarak gerek sosyal medya, gerek tanıdıklarım aracılığıyla kimsenin mağdur olmaması için bu sorunu büyük kitlelere duyuracağım.Ayrıca hukuki yollara da başvuracağım.

  • İkea Temsilcisi09 Aralık 2014

    Merhabalar vermiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşamıyoruz lütfen çağrı merkezimiz ile irtibata geçmenizi rica ederiz saygılarımızla IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532

  • Mehmet 24 Kasım 2014

    Nasıl bir firma bu, tam anlayamadım.Ne arayan ve soran...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön