Toplam çözüm sayısı
..

IKEA Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 56.981

IKEA

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.884 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 97görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA Çocuk Karyolası Alırken Dikkat

IKEA dan mınnen marka çocuk yatağı aldım içinden tabanı çıkmadı sadece çerçevesi çıkıyormuş o kadar yolu geri gitmek zorundayım. Şimdi bilgi verilmedi...

IKEA Çocuk Karyolası Alırken Dikkat
IKEA Çocuk Karyolası Alırken Dikkat
Recep'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“İlginiz için teşekkür ederim”

profile
Serap'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Şikayetim çözüldü. Teşekkür ederim.”

Serap Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 194görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA 2 Ay Oldu Ürün Elime Ulaşmadı.

05.10.2021 tarihinde bir kitaplık sipariş ettim. (sipariş no:3105*********26) Kitaplık kargoda (Horoz Lojistik) hasar görmüş bu konu ile ilgili tarafı...

profile
  • 472görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

IKEA Nakliye Ücreti Kampanyası Şikayeti

IKEA'dan 28.11.2021 tarihinde internet sitesi üzerinden 3.398 TL'ye 2 adet çalışma sandalyesi aldım. İnternet üzerinden aldığım için toplam tutarın yü...

IKEA Nakliye Ücreti Kampanyası Şikayeti
Alperen'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Hediye çeki olarak tanımlanması için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 327görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ikea Ve Horoz Lojistik Sorumsuzluğu

10.11.2021 tarihinde g**** k**** adıyla IKEA'dan satın almış olduğum balkon seti Horoz Lojistik tarafından 19.11.2021 tarihinde tarafıma teslim edilme...

Bahadır'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“İşleri hızlandırdığınız için teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 191görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA Dan Eksik Geri Ödeme

IKEA dan yaptığım 606,47 TL tutarındaki alışveriş sonrasında almış olduğum ürünlerden birini iade ettim. İade etmiş olduğum Mellt model masanın ücreti...

IKEA Dan Eksik Geri Ödeme
profile
  • 31görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Gülay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 232görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA Vida Yedek Parça

Merhabalar Bursa IKEA şubesinden iki hafta önce beşik aldım ama maalesef benim hatamdan dolayı 123756 kodlu vidayı yalama yaptım, şu anlık bir sıkıntı...

IKEA Vida Yedek Parça
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlginiz için, çözümünüz için çok teşekkür ederim.”

profile
  • 289görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA Knıpsa Sepet Böcekleniyor

IKEA'dan satın aldığım hasır sepet knıpsa model durduğu yerde böcek üretmeye başladı, minik minik ilk başta nereden çıktığını anlamamıştım fakat sepet...

Gülhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Ürünlerimi fişim olmadan mağduriyetimden dolayı değişimine imkan sağladılar, teşekkür ederim”

profile
  • 315görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA Personel Lakaytlığı Ve Stok Sistemi Yanlışlığı

24.11.2021'de internette "kritik stok" olarak görünen 503.908.22 Svartra isimli ürünü almak için Antalya mağazanıza gittim. Mağaza personeliniz ise, s...

Emir'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum çözüldü, ürün ücretsiz olarak evime kargo edildi. Çözüm sağladığınız için teşekkür ederim.”

profile
  • 601görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

IKEA Siparişin Eksik Gönderilmesi

19 Kasım tarihinde IKEA'dan online iki adet Racka perde çubuğu seti ve ayrıca iki adet Racka perde çubuğu ile dört adet Betydlig perde çubuğu desteği ...

Aygül'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Eksik ürün geç de olsa kargolandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim ilk seferde kargo yapılsaydı, bütün bunlara gerek kalmayacaktı. Eksik ürün ben İstanbul'dan ayrıldıktan sonra geldi. Başka bir ülkedeyim ve o tek parçaya burada ihtiyacım var. Yani; o küçük parça, kargoyu alan yakınım tarafından ülke dışına tekrar kargo yapılacak. Zamanım yok derken kastettiğim buydu. Her şeye rağmen teşekkürler... Sorunum çözüldü.”

profile
Cansın'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunumu güzel bir jestle çözdüler IKEA'yı neden sevdiğimi bir kez daha anladım çok teşekkürler”

Cansın Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 134görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA Ürün Kurulumu Montaj

Gardırop Aldım, Montaj için bir bedel ödedim, Gelen Arkadaşlar 4 Adet Kapı Kollarını takmadan gittiler onları takmak içinde bir randevu ve bedel ödene...

Arca'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 513görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA’dan Bir Gardırop Aldım Başıma Gelmeyen Kalmadı

Selçuk’ta yaşıyorum. Bu firmadan online bir gardırop sipariş ettim. Montaj bedeli dahil ödememi yaptım. Kargo firmasında ürün epey bekledikten sonra d...

IKEA’dan Bir Gardırop Aldım Başıma Gelmeyen Kalmadı
Cem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok teşekkür ederim”

profile
  • 174görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA Masa Lambası Aparatı

IKEA'dan aldığım metal renkli masa sabitlemeli lambamın sabitleme aparatı kırıldı. Hiçbir yerde bulamadım. IKEA olarak uygun fiyata yedek parça desteğ...

Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Yedek parça temini için hemen iletişime geçildi. 20 gün içerisinde elime geçebilecek. İlgi çok memnun edici. Teşekkürler”

profile
  • 128görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA Yılbaşı Ağacı Şikayet

Merhaba IKEA'dan yılbaşı ağacı aldım 150 cnm kutudan ağacın yarısı çıktı çok büyük hayal kırıklığı. 2 saatlik yolda taşıdım bir de ağacı. Bir de bunun...

profile
  • 339görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

IKEA - İnternet Siparişi Kullanılamaz Halde Elime Ulaştı.

IKEA internet sitesi üzerinden aldığım bekant model masa kullanılamaz halde elime ulaştı. Kargo elime ulaştığında paketlemesinden anlamıştım zaten. Pa...

IKEA - İnternet Siparişi Kullanılamaz Halde Elime Ulaştı.
IKEA - İnternet Siparişi Kullanılamaz Halde Elime Ulaştı.
IKEA - İnternet Siparişi Kullanılamaz Halde Elime Ulaştı.
+3
Alp'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunla ilgilenildi teşekkürler.”

profile
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ederim ilginize”

Özlem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Beste Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Gülçin Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe IKEA, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

IKEA

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim?

IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.

IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım?

IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim?

ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.