Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
20100
(1.845 değerlendirme)
Şikayet Yaz

IKEA yol

135 Şikayet
20100
(1.845 değerlendirme)
Şikayet Yaz

IKEA' Dan Almak, Pişmanlık

profile
Çetin
1 hafta önce
135

IKEA pişmanlığı. Hatalı gelen ürünü kendim götürdüm, iade ettim. Tekrar gönderecekleri yeni mobilya parçasının sorunlu olduğunu mağazada iken gördüm ve kendilerine söyledim. Buna rağmen aynı sorunlu ürünü kapıma getirdiler. Bu ikinci sevkiyat oldu. Geriye gitti doğal olarak. Sonraki 3 gün boyunca he...

1

IKEA Türkiye De Mi Bu Mantıkla İş Yapıyor Yoksa Her Ülkede Mi

profile
Eren
1 hafta önce
142

IKEA dan aldığım ayak uzatma taburesinin 2 ayağı havada kalıyor. IKEA fabrika hatası olduğunu kabul etti ancak ürünü kendim getirip iade etmem gerektiğini söylüyor. Gidiş geliş 250 km yol yapacağım kendi hataları nedeniyle hem para hem zaman hem stres ve yorgunluk çekeceğim. IKEA nın sadık müşterisi...

1

IKEA Teslim Edilmeyen Kargo

profile
Tolga
18 Ocak
210

5103*********26 numaralı IKEA siparişimi daha önce 4 kere başarıyla ürün teslim edilen bir adresime istedim. Kargo ücreti olarak da 550 TL ödedim. Daha sonra Horoz Lojistik, yol güzergahından 4km içeri giremeyeceğini, dilerse e5 kenarından ya da 35km uzaklıktaki şehir merkezinden teslim alabileceği...

1

IKEA Puanları Ve Güncel Olmayan Stok Bilgisi

profile
Victoria
18 Ocak
290

IKEA Ümraniye şubesinden kasım ayında mobilya aldık 36bin kadar harcamam oldu ve önceki puanlarımla beraber yıl sonunda silindiğini kasada öğrendim. Bu tarz alışverişe haftada bir gelmiyoruz neticede ve mağazaya tekrar gelmem ile beraber bugün (18.01.24) puanlarımın silindiğini öğrendim. Ne fişte ne...

IKEA Puanları Ve Güncel Olmayan Stok Bilgisi

IKEA Satış Sonrası Destek Mağduriyeti

profile
İrem
15 Ocak
327

Merhabalar, fatura no 7162023... 4183 ekte görülen faturamın,7. Kaleminde bulunan pantolon askısı olan ürün görsellerdeki gibi IKEA tarafından defolu gönderilmiştir. Sipariş aşamasında Ürün sevkleri için ekstra nakliye ücreti ödedim. Akabinde kusurlu gelen ürünün kapıda değişimini istedim, Ve aray...

IKEA Satış Sonrası Destek Mağduriyeti
IKEA Satış Sonrası Destek Mağduriyeti
IKEA Satış Sonrası Destek Mağduriyeti
+2

IKEA Teslimat Aracı Magandalığı

profile
Berkay
13 Ocak
98

İzmir Çiğli Egekent yolunda saat 12:00 sularında muhtemelen IKEA'ya ait bir teslimat aracının ne sağını ne solunu ne de hızını kontrol ederek yerleşim alanı içinde kontrolsüz bir şekilde hızla ilerlediğine şahit oldum. Yolda 'yol ver' uyarı levhası olmasına rağmen dikkate almadı. Ailemle birlikte se...

IKEA Düzgün Ölçüm Yazmıyor

profile
Hilmi
06 Ocak
103

IKEA dan gardırop aldım ancak raflar ellerinde olmadığı için başka bir yerden aldım. Dolabın liste de olan ölçülerine göre raf kestirdim. Ancak 4 santim uzun geldi. Listede 100*58 ve 50*58 olan ölçülerine göre rafları aldım toplam 6 adet. Ancak raf gelince olmadı çünkü dolabın iç ölçümü 96*58 ve 46*...

IKEA Yeni Alınan Yatak Odası Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Betül
22 Aralık 2023
395

Kızım için yatak odası aldık. Daha dün alındı, bugün kurulum için özel mobilyacı tuttuk. Koliyi bir açtık, üründe hasarlar var. Hemen çağrı merkezini aradık, bize 'ürünü getirin, birebir değişim yapalım, kargoyla parça gönderemiyoruz' dediler. Ona da tamam dedik, Körfez'den kalkıp IKEA'ya gittik, pa...

1

IKEA Kartal Mağazası Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu

profile
Elif
20 Aralık 2023
347

IKEA Kartal bayisinden 2022 haziran ayında evimin tüm mobilyasını aldım. Yemek masası sandalyesinde vidalar tutmadı ve müşteri hizmetlerinde 2022 kasım ayında destek talebi oluşturdum. Aradan geçen bir yılı aşkın sürede bir arpa boyu yol alamadılar. Bugün yarın geleceğiz dediler sürekli. Yok iade fa...

IKEA Kötü Hizmet Kalitesi

profile
Nur
19 Aralık 2023
253

IKEA da yaşanan sorun, 2 aralıkta aldığım, 7 aralıkta eksik gelen ve eksik olduğu halde montaj edilen ürün için 3 haftadır uğraşıyorum. Parça gelmeyince ayın 11'inde ürünü iade etmek istedim 8 gündür de aldığım ürün iadesi için uğraşıyorum. Çağrı merkezini günde 3 kez arıyorum aynı şey, hiçbir çözü...

IKEA Stok Ve Kargo Ücreti Sorunu

profile
Zeynep
09 Aralık 2023
254

Ben zaman ayırıp Kartal IKEA'ya gittim ancak aradığım ürün mevcut değildi. İnternet üzerinden ya da başka bir IKEA şubesinden alabileceğim söylendi. İnternetten alışveriş yapınca ürünün yüzde onu kadar kargo ücreti ödemem gerekiyor. Mağazadan teslim almak istesem yine ekstra ücret ve yol masrafım ol...

1

Çözüm Üretemeden Zaman Kaybettiren IKEA

profile
Hakan
02 Aralık 2023
1.503

13 Kasım tarihli siparişimin 17 Kasım'da (kargo başlangıcı) gönderilen e-fatura üzerinde yaptığım inceleme sonucunda yanlış parçalarla gönderildiğini anladım. Ve henüz yola yeni çıkmış ürünün düzeltilmesine dönük olarak durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Kayıt oluşturuldu ama birkaç gün sonra gele...

1

IKEA Çam Ağacı Alışveriş Hayal Kırıklığı

profile
Uğur
30 Kasım 2023
171

Bugün IKEA İzmir Bornova mağazasından yılbaşı için çam ağacı aldım. Çam ağacının ayaklarının delikleri uymuyor, bağlantı kısmında çatlak var. Ayaklara vidaları takmaya çalıştığımda delikler uyuşmuyor ve zorlukla uydurduğumda ise ayaklardan ikisi yere değmiyor ve ağaç dengesiz duruyor. IKEA kalitesi...

IKEA Çam Ağacı Alışveriş Hayal Kırıklığı
IKEA Çam Ağacı Alışveriş Hayal Kırıklığı

IKEA Ayıplı-kusurlu Malın Değişimindeki Nakliye Sorunu

profile
Nilay
25 Kasım 2023
205

IKEA Bayrampaşa'dan Hemnes konsol aldık. Eve getirdik ve montajını yaptık. Ancak ürünün bazı bölümlerinde hiç zımpara yapılmadan boyanmış ve ele batıyordu. Ayrıca en üst parçaya girecek vidalar asla girmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradık, ürüne bakması için biri geldi. İnceledi ve değişimine onay v...

IKEA Genel Müdürlüğüne Ricamdır.

profile
Emir
23 Kasım 2023
321

IKEA'dan tam bir hafta önce ürün aldım. Aldığım ürünü eve gelip açtığımda içinden montaj vidalarının çıkmadığını fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. IKEA'nın kendisi çalışan profili olarak beni bugüne kadar oldukça memnun etti. Bu süreçte de gayet güzel iletişimle işlemlerimi gerçe...

IKEA Kasiyer Dikkatsizliği Kaynaklı Fazladan Ödeme

profile
Utku
17 Kasım 2023
166

17.11.2023, saat 21:23'de 3 adet 905.168.05 kodlu ürün satın aldık. Ancak kasiyer hatası kaynaklı 6 adet giriş yapılmış. Bu durumu eve gelince fark ettik. Alışveriş IKEA kurumsal kart ile yapıldı. Başka ürünler de satın alındı Nasıl bir yol izlemeliyiz? Fiş No: 0275

1

IKEA Nın Yüksek Kargo Fiyatı Alıp Hatalı Gönderim Yapması

profile
Muhammed
17 Kasım 2023
159

IKEA dan sandalye aldım Tam 650 TL kargo ücreti kestiler. Tamam kural o şekildeyse Okey dedim kabul ettim ödemeyi yaptım. 15 inde elinize ulaşacak yazıyordu 2 gündür evde kargo gelecek diye bekliyorum. Kargo gelmiyor. Horoz lojistiği aradım adamlar geldik ama telefon numarası hatalı olunca geri dönd...

IKEA Nın Yüksek Kargo Fiyatı Alıp Hatalı Gönderim Yapması
profile
Sumeyra
26 Ekim 2023
10
Sumeyra Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

IKEA marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim?
IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.
IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım?
IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim?
ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.