Teslimat Kabusu: IKEA Ve Arvato'nun İletişim Sorunu

IKEA'dan online olarak 19 Ekim'de aldığım koltuğum maalesef Arvato isimli kargo firmasının organizasyon sorunu yaşaması ve doğru bilgilendirme yapamaması nedeniyle halen tarafıma teslim edilemedi. IKEA'yı ve Arvato'yu defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi.

111910242217606 numaralı siparişim 25 Ekim Cuma günü teslim edilecekti, sabah 9'da bir kere aramışlar, sonra geri ulaştığımda adresi bulamadıklarını ilettiler ki bu pek olası değil, adres açık. Herhalde taşımaya üşendi arkadaşlar. Sonra Arvato firması 26 Ekim Cumartesi teslim edilecek dedi. Tüm gün bekledim, firmayı 2 kere aradım, sonuç alamadım ve ürünler gelmedi. 28 Ekim sabah 9 gibi 3 kere aramışlar, tatil günüm olması ve ürünlerin geleceği bildirilmemesi nedeniyle bana ulaşamadılar, 10.00'da geri aradım ve yine sonuç alamadım maalesef.

Ürünlerin bir an önce teslim edilmesini, teslim edileceği gün ve saat diliminin tarafıma belirtilmesini bekliyorum. Kargo hizmeti bu kadar kötü bir firmayla çalıştığı için ise asıl sorumlu firma IKEA olup firmadan bir daha online alışveriş yapmayacağım.