Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
20100
(1.846 değerlendirme)
Şikayet Yaz

IKEA mağduriyet

267 Şikayet
20100
(1.846 değerlendirme)
Şikayet Yaz

IKEA Pax Dolap Sipariş İptalinde Para İade Etmiyor

profile
Merve
4 gün önce
278

IKEA para iadesi mağduriyeti! Buradaki bir sürü kötü yoruma maalesef aldırış etmedim keşke etseydim mağdur oldum. 4 şubatta Kartal mağazadan teslim almak üzere online mağazadan 30.000 TL'ye pax dolap siparişi verdim. Ancak daha sonra adresime gelmesini istedim ve müşter hizmetleri yönlendirmesiyle b...

IKEA Pax Dolap Sipariş İptalinde Para İade Etmiyor

IKEA'da İade Karmaşası Ve Mağduriyet

profile
Mısra
4 gün önce
142

IKEA Bayrampaşa mağazasından lambader satın aldım. Evde ışığının yeterli olmadığına karar vererek, eksiksiz şekilde iade etmek istedim. Ancak, para iadesi yapılamayacağını, sadece alışveriş çeki verileceğini söylediler. Kurallarının bu olduğunu belirttiler ve ben de kabul etmek istemedim. İşimi hall...

IKEA Teslim Edilemeyen Değişim Siparişi

profile
Selçuk
1 hafta önce
200

23.02.2024 tarihinde verdiğim siparişim farklı renk gönderildi. Değişim amacıyla iade işlemi yaptım. Hala ürün elime ulaşmadı. Akıbeti hakkında bilgi de yok. IKEA nın böyle bir mağduriyet yaşatacağı aklımın ucundan bile geçmedi. O yüzden bekliyoruz hâlâ. IKEA'ya güvenmeyeceksek hangi firmaya güvenel...

IKEA- İade/Değişim İçin 25 Gündür Bekliyoruz

profile
Yunus
3 hafta önce
401

Kea tarafından satın almış olduğum mobilya ürünü, 31 Ocak'ta Horoz Lojistik firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda dört kutudan birinin hasarlı olduğunu fark ettik ve firma görevlisi arkadaşlara durumu bildirerek hasarlı kutu için tutanak tutturup iade/değişim talebi ...

IKEA Dan Satın Alınan Gardırop Mağduriyeti

profile
Elif
3 hafta önce
203

IKEA Kartal mağazasından gardırop satın aldık. Ürün Borusan lojistiğe verildi ve paket dışında hasar görünmemesine rağmen paketi açtığımızda 2 parça ürün hasarlıydı. IKEA ürünü Aras Kargo ile iade etmemizi istedi 236 cm uzunluğundaki ürünü zaten iade etmesi zordu. Üstüne ürünü inceleyip gönderecekle...

1

IKEA 4 Aydır Değişim İçin Aksiyon Almıyor Ve Geri Dönüş Yapmıyor

profile
Sena
1 ay önce
294

IKEA'dan aldığım dolabın bir parçası kırık geldi. Ardından değişim talebi oluşturdum ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Israrla aramaya devam ettikten sonra, hasarlı parçayı iki hafta sonra gelip aldılar; ancak asıl mağduriyet buradan sonra başladı. Hasarlı ürün alındıktan yaklaşık iki hafta sonra sağlam...

IKEA Kartal Montaj Randevu İptali!

profile
Bahadır
16 Şubat
250

IKEA Kartal'dan satın aldığımız gardrobun montajı için aldığımız güne (16 Şubat Cuma) sabah 09:00 akşam 19:00 saatleri arasında randevu verdiler. Ne kadar da net bir randevu saati. Üstüne üstlük bütün ev altüst durumda. Aldığımız gardrobun kargosu da evde büyük bir yer kaplamakta. Bütün bunların üze...

1

IKEA Küçücük Bir Üründe Bile Müşteri Mağduriyeti

profile
Aysel
12 Şubat
501

11.09.2022 tarihinde IKEA internet mağazasından koncıs paslanmaz sarımsak ezici aldım. Kullandıkça her yeri paslanmaya başladı müşteri hizmetlerini aradığımda görsellerini mail ile gönderin değişim için uygunluğunu kontrol edelim dediler. 16.01.2024 tarihinde Exper değerlendirme oluru ve değişim num...

IKEA Ve Arvato Firmasının Mağduriyet Yaratması

profile
Esra
10 Şubat
187

IKEA'dan tekli koltuk aldım internetten kargoya verildiğine dair bilgi mesajı geldi. Arvato Lojistik firması kargoyu teslim aldığına ve iki gün içerisinde elime ulaşacağını ilişkin mesaj attı. Ancak kargom üç gündür teslim edilmedi kazan şubede üç gündür bekliyor dağıtıma çıkarmıyorlar. Çağrı merkez...

IKEA İnternet Siparişi 17 Gündür Gelmiyor Ve Bilgi Alamıyorum

profile
Aykutalp
07 Şubat
268

21 Ocak’ta IKEA internet sitesinden sipariş oluşturdum. Eski adresim olduğu için hemen adres değişikliğinde bulundum. Ürünlerin direkt yeni adresime geleceği söylendi. Ama eski adresime gönderildi ve beklememiz gerektiği söylendi. Bekledik. Ama şimdi de taahhüt edilen tarihte (bugün, 7 Şubat) ürünle...

1

IKEA Montaj Hizmeti Mağduriyeti

profile
Utku
02 Şubat
161

28.01.2024 tarihinde Bayrampaşa ve internet mağazanızdan aldığımız gardırop ve banyo dolabı ürünleri için montaj hizmeti satın aldım. 02.02.2024 tarihinde montaj için geleceklerini belirttiklerinde montaj adresinde olmadığımı ancak ailemin o adreste bulunduğunu, onların yardımcı olacağını belirttim....

IKEA Kitaplık Kapağı Kırık

profile
Kübra
29 Ocak
183

Kitaplığımız geldiğinde kapağının kırık olduğu ve dış kutusunun hasarlı olduğu tarafımızca tespit edildi. İşlemler gerçekleştirildi fakat ondan sonrasında iki ay geçmesine rağmen kapak tarafımıza ulaşmadı. Her müşteri temsilcisini aradığımda aynı cevapları alıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşanmakta...

IKEA Kitaplık Kapağı Kırık
IKEA Kitaplık Kapağı Kırık
IKEA Kitaplık Kapağı Kırık
1

IKEA'da Uzun Süren Mağduriyet

profile
Serpil
28 Ocak
224

Bu IKEA mağazasında yaşadığım problem için söyleyeceklerim var. Paramızı alıp ürünü vermiyorlar. Bir aydır, 'şu gün gelecek' diye bekletiyorlar, o gün geliyor, arıyorum, 'tekrar ertelendi' diyorlar. Paramızı da vermiyorlar, alacağım ürünü getirmiyorlar, parayı karta yüklediklerini söylüyorlar ama ia...

IKEA Alışverişi Tam Bir Mağduriyet

profile
Ayşe
27 Ocak
1.361

Ürünümü 25.11.2023 tarihinde sipariş verdim ve bir parçası çatlak geldiği için değişim talep ettim 11.01.2024 tarihine kadar kargo alımı için bekletildim sürekli bahanelerle. Kargo gelmiş evde yokmuşum ya da ürün hazır değil diye not düşülmüş fakat kargo gelmedi. 11.01.2024 tarihinde kargo geldi ve ...

1

IKEA İade Kodu Problemi

profile
Gözde
23 Ocak
170

IKEA'dan iade kodu aldım ve kargoya gittiğimde iade kodunun onaylanmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kodun gün içinde aktif edileceği belirtildi. Ancak ben iade kodunu bir gün önceden almıştım ve buna rağmen beklemem gerektiği söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve iş...

IKEA Eksik Ürün Yolladı

profile
Eda
22 Ocak
255

IKEA'dan aldığım Flisat çocuk masasının kapaklarında ve Trofast saklama ünitesinin yan panellerinde kabarma meydana geldi ve değişim talep ettim. Benden e-posta yoluyla video göndermem istendi ve her iki ürünüm için de talebimi onayladılar. Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek ürünleri tek k...

IKEA Eksik Ürün Yolladı
IKEA Eksik Ürün Yolladı
1

IKEA Puanları Ve Güncel Olmayan Stok Bilgisi

profile
Victoria
18 Ocak
290

IKEA Ümraniye şubesinden kasım ayında mobilya aldık 36bin kadar harcamam oldu ve önceki puanlarımla beraber yıl sonunda silindiğini kasada öğrendim. Bu tarz alışverişe haftada bir gelmiyoruz neticede ve mağazaya tekrar gelmem ile beraber bugün (18.01.24) puanlarımın silindiğini öğrendim. Ne fişte ne...

IKEA Puanları Ve Güncel Olmayan Stok Bilgisi
1

IKEA Hasar Görmüş Ürün

profile
Yeşim
16 Ocak
247

Ayın 5 den bu yana mahvettiğiniz ürün sevkiyatınız bugün yırtık bir karton içerisinde her yeri hasarlı teslim edildi. Bu ürünü acil değişin. Yeter bu kadar yaşattığınız mağduriyet yeter. Acil bir yetkili bana dönsün böyle bir satış olmaz. Acil acil bu çöpü benim evimden çıkarın.

IKEA Hasar Görmüş Ürün
1

IKEA Nissedal 65*150 Boy Aynası

profile
Zulal
13 Ocak
147

24 Aralık 2023'te aldığım nissedal boy aynasından 65*150 cm boyutlarında iki ayna siparişinde bulundum. Sipariş 31Aralık 2023 günü elime geçti. İkisi de özensiz paketleme kurbanı olarak paramparça bir vaziyette geldi. İki ürün için değişim/iade talebinde bulundum. Ve hala ürünleri almadılar. Sürekli...

IKEA Nissedal 65*150 Boy Aynası
IKEA Nissedal 65*150 Boy Aynası
IKEA Nissedal 65*150 Boy Aynası
+6

Marka Profili

IKEA marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim?
IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.
IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım?
IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim?
ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.