Ana Sayfa
IKEA
Kitaplık
Kusurlu Kitaplık Ve Çözülmeyen Değişim Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:34458950

Kusurlu Kitaplık Ve Çözülmeyen Değişim Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı

Abdullah

IKEA

05 Aralık 18:19

07.11.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden bir adet kitaplık satın aldım. Ürünü kurduğumda kitaplığın eğri ve yamuk durduğunu, düzgün bir şekilde monte edilmesine rağmen dik durmadığını fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu anladım.

Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Görüşme sonucunda tarafıma değişim talebi oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar ürünle ilgili herhangi bir somut çözüm veya yeni ürün gönderimi gerçekleşmedi. Dünya çapında bir marka olmasına rağmen bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir müşteri hizmeti ile karşılaşmış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kusurlu gelen kitaplığın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sağlam, sorunsuz bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Gerçekleşemiyor IKEA Tarafından Büyük İhmal

Ahmet

IKEA

19 Eylül 2023 22:52

791

13 Temmuz 2023 tarihinde IKEA online mağazasından sipariş etmiş olduğum kitaplık 15 Temmuz'da elime kusurlu olarak ulaştı. Bunun üzerine online olarak ürün değişimi talep ettim. Ürünü mağaza yetkilileri teslim aldı ve yeni ürün adresime kargolandı. Ürün elime 26 Temmuz'da ulaştı ancak İkinci gelen ü...

Değişim Gerçekleşemiyor IKEA Tarafından Büyük İhmal

1 Yorum

IKEA Hasarlı Ve Kusurlu Ürün Değişimi

Safa

IKEA

09 Haziran 2023 17:52

528

IKEA'dan almış olduğum kitaplık tarafıma ulaştığında kutunun üzerinde ayak izleri vardı ve 2 ana parçası ortasından çatlak (neredeyse kırılmış), ayrıca bir kapağı da fabrika çıkışı defolu bir şekilde ulaştı. 23.05.2023 tarihinde online'dan almış olduğum ürün 29.05.2023 tarihinde elime ulaştı hemen d...

1 Destek

Berna sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Kitaplık Değişim Sürecinde Hayal Kırıklığı

Berna

IKEA

10 Aralık 2024 15:34

610

IKEA'dan almış olduğumuz kitaplığın iki kenarı kırık geldi. Aldığımız an müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik değişim için. Kaydını oluşturdular dönüş yapılacak dendi. 3 gün sonra dönüş yapılmadığı için aradığımızda sistemde görünmüyor sistem üzerinden değişim başvuru yapmanız lazım denildi o şek...

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

IKEA Online Alışveriş Satış Sonrası Çok Kötü!

Bilal

IKEA

14 Mayıs 2024 09:09

753

IKEA online mağazasından 27.03.2024 tarihinde kitaplık satın aldım, ancak gelen parçalardan bir tanesinin kırık olduğunu kurulum aşamasında fark ettim...

Kusurlu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Nazife

IKEA

21 Kasım 11:29

150

21.11.2025 Cuma günü IKEA’dan bir tablet standı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra vida yerlerinin bozuk olduğunu, yani ürünün kusurlu geldiğini fark ettim. Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında yaşadığım sorunu ve ürünün kusurlu olduğunu açıkça belirtmem...