03 Kasım 2018
Yorum Yap
#11106722

İkea'nın Montaj Fiyaskosu!

İkea Bayrampaşa gardrop montajında evimin parkelerini parçaladı. İkea'dan aldığım gardrobun montajını İkea'ya yaptırmakla hata ettim. Taşınma yoğunluğu sebebiyle vakit ayıramadığım gardırop montajını İkea personeli 15 dakikada yaptı. Gardrobu kontrol ettim her şey yerindeydi. Parkeleri parçaladıklarını olaydan yarım saat sonra fark ettim ve hemen İkea'yı aradım. Onlar da bana yakin zamanda döndüler. Fotoğrafları yollamama rağmen hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmediler hatta parkeleri benim parçalamış olabileceğimi ima ettiler. Ben evlere komple tadilat tamirat yapan biriyim o parkeyi tamir etmem gayet kolay. Konu olan koca firmanın yalanlar söyleyip ufacık bir şeyden sıyrılmak için çirkinleşmesi.

Mehmet Mehmet 899 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehmet06 Kasım 2018

    Merhabalar. Son izlenimlerimi de paylaşmak istiyorum. Şikayetim üzerine İkea yetkilileri tekrar beni aradılar. Dikkatimi çeken konu:beni arayan kişinin yetkili olmasına rağmen meydana gelen durum hakkında hiçbir teknik bilgisi olmamasıydı. Dakikalarca konuşmamıza rağmen "bir hatamız olduysa düzeltelim vs..."gibi hiçbir söz söylemeden sözü dönüp dolaştırmak dışında hiçbir şey yapmadılar. Eğer bir firmada çalışıp müşteriyle ilişkiye giriyorsanız sizin bu işkolu hakkında bilginiz olması gerekmez mi? Eğer konuya hakim değilseniz beni neden boşu boşuna arayıp durdunuz? Evinize ekspertiz getireceğiz dediler "buyurun beklerim dedim". Bir gün sonra tekrar arayıp evinize ekspertiz getirmeyeceğiz dediler. Kesik kesik güvenilmez bir ses tonuyla kendilerini savunmaya çalıştılar. Bana prosedürleri uyguladıklarını söylediler. Prosedürlerde firma çalışanlarının konu hakkında bilgi ve deneyim sahibi olmaları yok mu? Ben bu zahiyatı beş kuruş ödemeden çözeceğim, zaten mesleğim evlere full tadilat dekorasyon yapmak. Ama İkea için fatura bence biraz ağır olacak, böyle bir olayın yaşanması onlar için yüz kızartıcı bir deneyim olduğu kesin. Umarım kurtardıkları üç kuruş para buna değecektir. Bu olayda benim de hatam var. Ürünü eksiksiz ve sağlam şekilde teslim aldığımı imza ile beyan etmiş oldum, nitekim teslim de aldım. Ama koskoca firmanın bana yolladığı ekibin parke parçalayacak kadar ciddiyetsiz bir çalışma yapacağı aklımın ucundan geçmemişti. Meslek ahlakımla alakalı bir, iyi niyet sebebiyle bu hatayı yaptım. Sözün özü:bir daha bu firma tarafından rahatsız edilmek istemiyorum. Amacım firmanın özündeki niyeti öğrenmekti ve nitekim bunu net bir şekilde kavramış bulunuyorum. Sözlerim okuyanların kulaklarına küpe olması dileğimle. Nereden alışveriş yaptığımıza dikkat edelim. Herkese mutlu günler diliyorum Saygılar

  • Mehmet04 Kasım 2018

    İkea firması montaj görevlileri yeni sıfırlanmış parkelerimde çizikler tespit ettiklerini söylemişler. Çizik yok da parçalanmış bir bölge var. Evin tamamının parkelerini sağlam ve yenilenmiş teslim aldığıma dair elimde kontratım var. Size bir fotoğraf daha...

  • İkea Temsilcisi03 Kasım 2018

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 09:00 – 22:00 saatleri arasında 444 4 532 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. IKEA Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler