27 Şubat #10177647

İkea'nın 10 Yıl Garantili Koltukları (!)

10 yıl garanti verip satılan koltuklar, 1 yılda deforme oluyor. Evde iki kişiyiz, çoluk çocuk, yoğun misafir gelen giden bir ev değil burası, Eylül 2016'da iki adet çift kişilik aldığımız kanepelerin sırt yasladığımız kısımları bombe yaptı, kol koyduğumuz yerler yanlara doğru taşma yapıyor, kayıyor, özet olarak kanepelerin ağzı burnu bir tarafta. Firmaya durumu ilettik, Ümraniye mağazadan olmaz öyle dediler, gelip baksınlar dediler, iyi peki dedik, 26 Şubat 2018 eksper geldi, sorun var dedi, fotoğraf çekti inceledi gitti, akşamına aradılar, söyledikleri şu " biz fotolara baktık inceledik bir sorun bulamadık "... . Malı satana kadar 10 yıl garanti, şöyle sağlam böyle bilmem ne diye atıp tutup rüzgar yapmak kolay, gel gör ki 1,5 senede tipi kaymış 2 koltuk burada duruyor sayın İkea, malınıza sahip çıkacağınızı düşünmekle hata etmişiz belli ki...

Zafer 1.985 Okunma

Cevaplar

  • Zafer'in Teşekkür Mesajı18 Mart

    Burada yayına girdikten sonra (burası önemli) konuya derhal ilgi gösteren ıkea müşteri hizmetlerinden Seyhan hanım'a ve koltukların montaj işlemleriyle ilgilenen Selim beye buradan teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Sorunlu parçalar tamirata gitti, şu an için gayet düzgün bir şekilde yapılmış görünüyor, umarım kısa süre sonra tekrar aynı şekilde dağılmaz, zaten öyle bir şey tekrarlarsa herhalde firmadan bir daha çöp poşeti bile almam o derece yani... .Şu an ilişkimiz seviyeli bir şekilde devam ediyor. Teşekkürler ıkea... .

  • Zafer27 Şubat

    Sistemin otomatik olarak yanıtladığı cevap, sorunumuza çözüm olmamakla birlikte, daha önce de kayıt altına alınıp başlayan süreç herhangi bir çözüme ulaşmamıştı, bilginiz olsun istedim...

  • İkea Temsilcisi27 Şubat

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 09:00 – 22:00 saatleri arasında 444 4 532 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. IKEA Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön