IKEA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ada'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

IKEA'dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmiyor!

1.969görüntüleme
Ada
Ada 06 Ekim 2020 19:55

Ayın 28'inde IKEA'dan online olarak büyük bir alışveriş yaptım. Yeni taşınacağım evimin koltuklarını, karyolasını, çalışma masamı, sehpamı hepsini IKEA'dan aldım. Bu ürünlerin gönderimi için IKEA firmasına 628 TL kargo bedeli ödedim. Bu ürünler IKEA'dan Horoz Lojistik firmasına 30 Ekim 2020 tarihinde teslim edilmiş görünmekte. Ama bugün 6 Ekim 2020 olmasına rağmen hala eşyalarım gelmedi. Konu ile ilgili olarak IKEA'ya 2 Ekim 2020'de destek talebim için sitelerinden ulaştım. En geç 72 saat içinde döneceklerini söylemelerine rağmen ben onlara ulaşmadan bana bir geri dönüş yapılmadı. Dün (5 Ekim 2020) IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana sorun ile ilgili olarak kargo firması ile görüşüldüğü ve sorunun en kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi. Bu bilgiden sonra Horoz Lojistik bana sorununuz çözülmüştür diye bir SMS yolladı. Aradan 24 saat geçmesine rağmen iki firmadan da bir geri dönüş olmadı. Az önce IKEA'nın (6 Ekim 2020) müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ise bana kargo firması ile henüz iletişime geçilmediği söylendi. 628 TL'lik ödemeyi IKEA firmasına yaptığım ve kargo firmasını ben seçmediğim için bu konu ile ilgili IKEA yetkililerinin desteklerini bekledim. Bir türlü sonuç alamıyorum. 01 Ekim 2020 tarihinden beri Ankara'da boş bir evde kargo bekliyorum ve yerde yatıyorum. Mağduriyetimin nasıl son bulacağı konusunda merak içindeyim.

IKEA Logo
IKEA06 Ekim 2020 20:56

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler