Toplam çözüm sayısı
..
IKEA ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bahadır'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Ikea Ve Horoz Lojistik Sorumsuzluğu

327görüntüleme
Bahadır
Bahadır 29 Kasım 2021 14:28
Çözüldü Çözüldü
Bahadır'ın Teşekkür Mesajı
“İşleri hızlandırdığınız için teşekkürler”

10.11.2021 tarihinde g**** k**** adıyla IKEA'dan satın almış olduğum balkon seti Horoz Lojistik ® tarafından 19.11.2021 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekir iken depoda bekletilmektedir ve tarafıma hiçbir bilgilendirmede de bulunulmamıştır. Defalarca konuyu IKEA'ya bildirmemize rağmen 24.11.2021 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş olması gerekiyordu cevabını almaktayız. Horoz Lojistik firması ise telefonlara yanıt vermediği için kargo hakkında bilgi de alamamaktayız. Yaklaşık 200 lira kargo ücreti ödeyip de bu şekilde muamele görmek kabul edilemez.

Bu durumda parasını ödediğim ürün bana zamanında sebepsiz yere teslim edilmiyorsa ortada Horoz Lojistik firmasının beni yanıltma durumu vardır. Artık telefonlarıma da cevap verilmediği için böyle düşünmeye başladım. 20 gün bekledim 1-2 gün daha bekleyip sonrasında iade talep edip IKEA firmasını da Tüketici Mahkemesi'ne vermeyi düşünüyorum. Çünkü artık param ® iade olsa bile zaman aşımından değeri azaldığı için aynı malı aynı ücrete alamam. Küçük bir gecikme gibi görünen bu durum bende maddi kayba da yol açmaktadır. Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır.

IKEA Logo
IKEA29 Kasım 2021 16:17

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

Bahadır
Bahadır03 Aralık 2021 14:35

İşleri hızlandırdığınız için teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

IKEA'dan aldığım şifonyerin bazı parçaları kırık çıktı. Kırık parçaları değişim için gönderdik bir buçuk aydır iki üç parça tahtayı değiştiremediler Kargo firması Horoz Lojistik kargoyu kaybetti sanırım ürünün firmaya ulaşıp ulaşmadığını bir türlü öğrenemiyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2021 aralık ayının 3.haftasında IKEA'dan eket dolap ve asma rayı siparişi verdim. Bugün tarihinde elime geçen tek şey 2 adet asma rayı oldu. Horoz Lojistik mi kullanılır kargo için ya? Şirket lojistik anlamında mükemmel olabilir. Ama kargo sistemli ulaştırması çok kötü. Haftalardır iletişime geçiyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

IKEA'dan aldığım Billy marka kitaplığın iskeletini Adana'daki mağazadan kapağını ise internet üzerinden sipariş verdim. Ürün ilk gelmesinde kırık olarak geldi ve gönderim yerine iade gitti. 6 belki 7 defa IKEA müşteri hizmetlerini bunun için aradım çünkü ürünün 2. Defa gelmesi yaklaşık 15 gün sürdü....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

IKEA'dan iki ayrı sipariş verdim birini Horoz Lojistik haftalardır şehir şehir gezdiriyor hala elime ulaşmadı. IKEA hiçbir şekilde yardımcı olmuyor muhtemelen ürünü iptal edip yenisini sipariş etmemi bekliyorlar. Çünkü ürünlerin fiyatı arttı! Benzer şekilde diğer siparişimde de değişim olacak ancak ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba, IKEA'dan online sipariş ile kitaplık aldık. Kargomuzu Horoz Lojistik ile yolladılar. Kargomuz 22 Aralık günü Horoz Lojistik dağıtım merkezi Düzce'ye ulaştı. Salı günü gün içerisinde teslim edilecek diye SMS ile bildirim geldi. Ama teslimat yapılmadı. Çarşamba günü yeniden SMS geldi yine t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

21.11.2021 tarihinde IKEA'dan almış olduğum Hemnes şifonyerin bir parçası çatlak geldi. 1 gün sonra parça için değişim talep ettim. 8 gün sonra 29.11.2021 tarihinde nihayet Arvato lojistik üzerinden Horoz Lojistik tarafından hasarlı parça alındı. Bugün 20.12.2021 ürün hala teslim edilmemiş olarak gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 17:06

30 Kasım 2021 tarihinde IKEA online mağazadan alışveriş yaptım ve ürünlerim Horoz Lojistik firmasına teslim edilerek 06 Aralık 2021 tarihinde teslimatı planlanmıştır. Lojistik firması ürünleri sırasıyla 06, 11 ve 13 Aralık 2021 tarihlerinde teslimat yapılacağını belirtmiş ve teslim edilmemiştir. IKE...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 09:50

IKEA firmasından ürün aldım. Almaz olaydım keşke. Kargo hizmetlerini Arvato üzerinden Horoz Lojistik diye bir firmadan yapıyor. Ürünü alalı 12 gün veya daha fazla olmuştur belki de. 2 Aralık tarihinde teslim olması gereken ürünler 7 Aralık oldu daha teslim olmadı. Horoz Lojistik firmasını aradığımda...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 14:33

IKEA online mağazadan 29.11.2021 tarihinde 1869 TL'ye çalışma sandalyesi sipariş ettim. Bu miktarın 170 TL'si nakliye ücreti olarak geçiyordu. 06.12.2021 tarihinde Horoz Lojistik tarafından adresime teslim edilmesi gerekirken s** y** adındaki kargo görevlisi telefonumdan arayarak binamızda asansör o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 21:41

18.11.2021 tarihinde IKEA dan kitaplık siparişi verdim. IKEA nın kaliteli ve firmanın sağlam olduğu düşüncesi bende hakimdi. 18 kasımda kargoya verildi. 21. Kasımda Antalya ya gittiği 29 kasımda Afyon a gittiği görülüyor. 29 kasımdan bu tarafa da Afyon da bekliyor. Herhalde turşusunu kuruyorlar. Bu ...

Devamını oku