Toplam çözüm sayısı
..
IKEA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abbas'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

IKEA Ve Horoz Lojistik İş Birliği İle Mağdur Edildim

595görüntüleme
Abbas
Abbas 04 Temmuz 09:59

Yeni taşınacağımız yazlığımız için 15 gün önce internet üzerinden verdiğim siparişin, Kargo takibini yaptığımda gördüm ki, ürünlerim Horoz Lojistik ® gibi kötü bir firmaya verilmiş, bekle bekle teslimat için arayan soran yok, sonunda ben horoz ® çağrı merkezini aradığımda cuma günü teslimat görünüyor denildi, Cuma günü sabah erkenden geç kalmayayım diye koştura koştura İstanbul'dan Yalova Armutlu'ya gidip boş eşyasız evde bekledim, akşama kadar arayan soran, gelen giden yok, o sınır ve yorgunluk ile, akşam İstanbul'a döndüğümde saat 21:30 SMS geldi; Gün içinde ürünler teslim edilecektir diye, 21:30 da ne gününden bahsettiği bile belli değil!?, ya sabır deyip, geç kalmamak için cumartesi sabah yine erkenden İstanbul'dan tekrar armutlu'ya gittim.

Boş evde yine tüm gün bekledim, horoz' un çağrı merkezi de 12:30' da kapanıyormuş ama sabah defalarca aradığım halde yine ulaşamadım, yine gelen giden, arayan soran yok, yine sinir ve yorgunluk ile İstanbul'a doğru yola çıktım, İstanbul'daki evime vardığımda akşam 21:45 'de horozun nakliyecisi arıyor; teslimat adresinde misiniz?! Biz geliyoruz diyor, ne yorum yazsam bilemiyorum, bu kadar kötü bir organizasyon olamaz, IKEA ve horoz iş birliği kötü, internet üzerinden sipariş vermeyi düşünenler bir kez daha düşünsün derim, Siparişlerimi IKEA sistemi üzerinden iptal talebinde bulundum.

IKEA dan gelen mesajda;Ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilerek işlem başlatılır Yazıyor. Bana ulaşmamış ürünü ne kontrolünden söz ediyor, çok ilginç bakalım şimdi hangi maceralar beni bekliyor, 15 gün de iptal için uğraşırım, bin pişmanım, yazık bu emeğe. Belki ilgilenen biri olur diye not olarak; IKEA sipariş nolar; 412006212307436 ve 412106210027106.

Abbas
Abbas04 Temmuz 10:20

Sayın abbas balcı, 412006212307436 numaralı siparişiniz için iade talebiniz başarıyla alınmıştır. Ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilerek işlem başlatılır. Onaylanan işlemler için ücret iadesi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2-10 gün içerisinde ödeme yapmış olduğunuz karta iade edilir. Taksitli alışverişlerde ücret iadesi tek seferde yapılır, ancak kart ekstrelerinde taksitli şekilde görüntülenir. İade Edilen Ürünler : pax gardırop iskeleti Article Number: 50214560 Piece (s) : 1 hasvık sürgü kapak Article Number: 89178009 Piece (s) : 2 pax gardırop iskeleti Article Number: 20214571 Piece (s) : 1 pax gardırop iskeleti Article Number: 39895258 Piece (s) : 2 IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532 Sayın abbas balcı, 412106210027106 numaralı siparişiniz için iade talebiniz başarıyla alınmıştır. Ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilerek işlem başlatılır. Onaylanan işlemler için ücret iadesi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2-10 gün içerisinde ödeme yapmış olduğunuz karta iade edilir. Taksitli alışverişlerde ücret iadesi tek seferde yapılır, ancak kart ekstrelerinde taksitli şekilde görüntülenir. İade Edilen Ürünler : komplement raf Article Number: 70277957 Piece (s) : 1 komplement raf Article Number: 90277961 Piece (s) : 1 bıllsbro kulp Article Number: 60334312 Piece (s) : 4 komplement frenli menteşe Article Number: 30214504 Piece (s) : 4 fardal gardırop kapağı Article Number: 80190529 Piece (s) : 3 fardal gardırop kapağı Article Number: 50344627 Piece (s) : 1 IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532

IKEA Logo
IKEA04 Temmuz 17:28

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

Abbas
Abbas04 Temmuz 22:10

Otomatik mesajınız içime su serpti? Bu ne hız, 15 günden sonra!

Abbas
Abbas04 Temmuz 23:15

Değerli Müşterimiz, 22858508341182 Horoz Takip numaralı siparişiniz 412006212307436 sipariş numarası ile gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarılmıştır. Canlı Takip Link : http://5m5.co/xMTE1ODkxMDUxNTY=3 B211 Değerli Müşterimiz, 77679537316664 Horoz Takip numaralı siparişiniz 412106210027106 sipariş numarası ile gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarılmıştır. Canlı Takip Link : http://5m5.co/xMTE1ODkxMDY2Mzk=2 B211

Abbas
Abbas07 Temmuz 15:29

Halen arayan soran yok, İlgi alaka sıfır

Abbas
Abbas13 Temmuz 11:33

IKEA para basmaya devam ediyor, işleri yoğun, ne arayan va ne soran, ne iade var ne bir şey

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

IKEA firmasından 3 ay önce ekne model ayna siparişi verdim. Ürünün Horoz Lojistik tarafından adresime teslim edilmesi gerekirken ilk teslimat caddede yapıldı ve ürün kırıktı. IKEA değişim sağladı ve ikinci defa Horoz Lojistik macerası başladı. Yine adrese teslim edilmedi ve gel al denildi. Almayınca...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

IKEA siparişim 10 gündür teslim edilmedi. Müşteri temsilcisi özge hanım 06.10.2021 tarihinde kesin teslim edileceğini söylediği halde ürünüm elime ulaşmadı. Horoz Lojistik sayfasında hiçbir güncelleme yok. Tüketici Hakem Heyeti dahil bildiğim her yere şikayetimi ilettim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

IKEA online mağazasından ürün sipariş ettim ve ilgili bölüme adresi yazdım. 1 gün sonra (sipariş işleniyor sekmesinde iken) telefonla neredeyse tüm sorumlu kişilere telefonda bilgi verdim ve adres değişikliği bildirdim. Kendileri de güncellemeleri yaptıklarını sipariş güncel adrese gönderileceğini i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

IKEA'nın internet sitesinden trofast oyuncak dolabı aldım. Firma dolabı Horoz Lojistik ile göndermiş. Ancak ürün kargolama esnasında zarar gördüğü için ürünü aynı anda aynı kargocu ile iade ettim. Ancak ürünün iadesi ile ilgili IKEA'dan bir aydır herhangi bir haber alamıyorum. Ürünün nerede ve ne du...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

IKEA'dan 2 hafta önce sipariş verdiğim ürünüm Horoz Lojistik firmasi tarafından bana hiç haber verilmeden adres yetersizliği bahanesiyle teslim edilmedi. Ürünün nerede olduğuna dair defalarca aramama rağmen ne IKEA'dan ne de Horoz Lojistik'ten bilgi alabiliyorum. 5 gün içerisinde teslim edilme sözü ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

13.09.2021 tarihinde teslim edilen 120509211622376 numaralı siparişimde hamarvık çift kişilik yatak, koyu bej ürünüm teslim edilmedi. Kargo firması olan Horoz Lojistik ürünü teslim almadığımı imza attığım kağıtta bu durumu belirtti belirtti. Kargo firması adresimden ayrıldıktan sonra direkt olarak I...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

IKEA'nın internet sitesinden 03.08.2021'de şifonyer sipariş ettik gelen iki parçası kırık olduğundan hemen o parçaları değişim için kayıt oluşturduk. Ancak anlaşmalı oldukları Horoz Lojistik Muğla şubesinden ürünü almaya geleceğiz dedikleri günlerde sözlerinde durup gelmediler, bizi boşu boşuna evde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

31 Temmuz 2021 'de IKEA internetten 313107211531696 sipariş numarası ile toplamda 2824 TL'lik 4 adet ürün aldım. Aldığım ürünün 1 tanesi ekne ayna (Horoz Lojistik) hasarlı geldi ve değişim için ınternet sitesi üzerinden değişim talep ettim. Değişim talebi kabul edildi ve Yurtiçi Kargo'dan göndermem ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

30 ağustosta internetten verdiğim kitaplık siparişindeki hasarlar sebebiyle iade sürecini başlattım. Max 10 gün içinde evinizden alım yapılır dendi. Tam 17 gündür ne arayan var ne soran. Son bir haftadır her aramamda "talep oluşturduk, talep oluşturduk, tekrar talep oluşturduk..." kargoyu teslim ala...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

IKEA şifonyerimi 1 aydır teslim alamadım 19.08.2021*************546 sipariş numarası IKEA'nın internet sitesinden şifonyer satın aldım. Ürün elime yaklaşık büyük bir parçası kırılmış halde ulaştı. Bugün 16.09.2021, ve IKEA'nın müşteri hizmetleri hala ürünü değiştirmiş değil. Önce Horoz Lojistik ür...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi