IKEA Ürünleri Eksik Gönderiyor Ve Artık Eski IKEA Değil

Birkan Birkan26 Ağustos 11:44

IKEA İstanbul Ümraniye mağazasından kurumsal olarak alışveriş yaptık Aldığımız ürünlerin parasını ödedik ve nakliyemizi beklemeye başladık. Ürünleri satan arkadaş seçtiğimiz ürünlerin indeki bazı ürünlerin stokta olmadığını ve stokta olmayan ürünü faturalandıramayacağını bize iletti ve o ürünleri listemizden çıkarıp Kartal mağazasından kendimiz gidip satın aldık. Kargo için verilen tarih cumartesine geliyordu ve bunun için şirketimizde mesaiye arkadaşlarımız bıraktık. Fakat kargo gelmedi bize haberde verilmedi kendimiz arayıp öğrendik. Kargo pazartesi günü geldi ancak içindeki ürünler eksikti. Eksikleri sorduğumuzda stokta yokmuş cevabı aldık. IKEA stokta olmayan ürünü faturalandırmış ve parasını alıp ürünü yollamamıştı. Ne zaman geleceği konusunda ise her aradığımız temsilci farklı cevap verdi. Ürün halen elime ulaşmadı ne zaman geleceği de belli değil. Kurumsal olarak artık IKEA'yı tercih etmeyeceğiz IKEA eskiden işini düzgün yapan bir firmaydı ancak şu anda sistemi tamamen karmaşıklıklar içinde mağaza içinde bile tüm personeli bir konu hakkında bilgi için sürekli birbirine topu atıyor ve aradığınız cevaba ulaşmanız sizi sinir hastası yapıyor ayrıca çalışanları son derece kaba ve itici. Bu alışverişimizden önce bir vazo satın almıştık ve arabaya gittiğimizde kırık olduğunu gördük geri getirip değiştirmek istediğimizde saygısız ve itici bir arkadaş IKEA dan kırık malzeme çıkmayacağını onlarda asla hata olmadığını sürekli kontrol ile ürünleri rafa koyduklarını kırık ürünleri kasiyerin kontrol ettiğini ve değişim yapamayacağını iletti. Hiçbir kasa görevlisi ürünlerin sağlamlığına bakmıyor zaten bakmakta onun görevi değil. Şikayetleri incelediğinizde birçok ürünün kırk bozuk veya hasarlı olduğunu göreceksiniz. Bu denli pahalı fiyatlara satış yapan ve ülkemizden binlerce euro para kazanan bu şirketin kendi hatalarını tüketiciye yüklemesi son derece utanç verici.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Birkan 27 Ağustos 16:46

Bugün arkadaşlarınız aradılar ve eksik ürünlerimizin Eylül ün 3. Haftası geleceğini ilettiler. Daha önce arayan arkadaş ise Eylül ün ilke haftası geleceği söyledi. Git gide ürünlerin bize ulaşma zamanı uzuyor. Ayrıca telefonda arayan arkadaş ürünleri iade etmek istemişssiniz iade edebilirsiniz dedi ve beni iadeye yönlendirmek istedi. Ürünü iade etmeyeceğim ve bekleyeceğim. Stokta olmayan ürünü sattınız ve parasını aldını kanuni bir hakkımmız var ise araştıracağım. Buna göre gerekeni yapacağız. İnsanları mağdur etmemenizi sağlayacağız.

IKEA Logo IKEA 26 Ağustos 15:43

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler