Toplam çözüm sayısı
..
IKEA ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Adem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

IKEA Ürün Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Tavırları

837görüntüleme
Adem
Adem 03 Aralık 2021 21:41
IKEA Ürün Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Tavırları

18.11.2021 tarihinde IKEA dan kitaplık siparişi verdim. IKEA nın kaliteli ve firmanın sağlam olduğu düşüncesi bende hakimdi. 18 kasımda kargoya verildi. 21. Kasımda Antalya ya gittiği 29 kasımda Afyon a gittiği görülüyor. 29 kasımdan bu tarafa da Afyon da bekliyor. Herhalde turşusunu kuruyorlar. Bu arada yaklaşık 10 defadan fazla Horoz Lojistik ® ile görüştüm. Aynı miktarda da IKEA müşteri temsilcileri ile görüştüm. Her defasında sizi öne aldık geri dönüş yapacağız diyorlar. Fakat çözüm için dönen yok. Her defasında kargo ile görüştük gün içinde teslim edilecek diye 3 tane mail atmışlar. Yalan rüzgarı dizisi gibi oldu. Bu arada IKEA müşteri temsilcisi alırsan al, almazsan alma, iade et tarzında tavır takındı. Aynı durum kendi başınıza gelse ne olurdu? Diyorum cevap haklısınız. Param ® 18 kasımda hesaba geçti. Ürün nerede ise 20 güne varıyor halen yok. Ne zaman geleceği de belli değil. Hele 29 Kasım da kargo ile yaşadığım tam komedi. Ürün teslimatı için arandım. İşten izin alıp gittim. Arkadaşlar geldi. Kamyonun kapağını açtılar ürün yok. Yarın teslim ederiz dediler, o yarın bir türlü gelmedi.

IKEA Logo
IKEA03 Aralık 2021 21:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

IKEA'dan aldığım şifonyerin bazı parçaları kırık çıktı. Kırık parçaları değişim için gönderdik bir buçuk aydır iki üç parça tahtayı değiştiremediler Kargo firması Horoz Lojistik kargoyu kaybetti sanırım ürünün firmaya ulaşıp ulaşmadığını bir türlü öğrenemiyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2021 aralık ayının 3.haftasında IKEA'dan eket dolap ve asma rayı siparişi verdim. Bugün tarihinde elime geçen tek şey 2 adet asma rayı oldu. Horoz Lojistik mi kullanılır kargo için ya? Şirket lojistik anlamında mükemmel olabilir. Ama kargo sistemli ulaştırması çok kötü. Haftalardır iletişime geçiyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

IKEA'dan aldığım Billy marka kitaplığın iskeletini Adana'daki mağazadan kapağını ise internet üzerinden sipariş verdim. Ürün ilk gelmesinde kırık olarak geldi ve gönderim yerine iade gitti. 6 belki 7 defa IKEA müşteri hizmetlerini bunun için aradım çünkü ürünün 2. Defa gelmesi yaklaşık 15 gün sürdü....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

IKEA'dan iki ayrı sipariş verdim birini Horoz Lojistik haftalardır şehir şehir gezdiriyor hala elime ulaşmadı. IKEA hiçbir şekilde yardımcı olmuyor muhtemelen ürünü iptal edip yenisini sipariş etmemi bekliyorlar. Çünkü ürünlerin fiyatı arttı! Benzer şekilde diğer siparişimde de değişim olacak ancak ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Merhaba, IKEA'dan online sipariş ile kitaplık aldık. Kargomuzu Horoz Lojistik ile yolladılar. Kargomuz 22 Aralık günü Horoz Lojistik dağıtım merkezi Düzce'ye ulaştı. Salı günü gün içerisinde teslim edilecek diye SMS ile bildirim geldi. Ama teslimat yapılmadı. Çarşamba günü yeniden SMS geldi yine t...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 21:12

21.11.2021 tarihinde IKEA'dan almış olduğum Hemnes şifonyerin bir parçası çatlak geldi. 1 gün sonra parça için değişim talep ettim. 8 gün sonra 29.11.2021 tarihinde nihayet Arvato lojistik üzerinden Horoz Lojistik tarafından hasarlı parça alındı. Bugün 20.12.2021 ürün hala teslim edilmemiş olarak gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 17:06

30 Kasım 2021 tarihinde IKEA online mağazadan alışveriş yaptım ve ürünlerim Horoz Lojistik firmasına teslim edilerek 06 Aralık 2021 tarihinde teslimatı planlanmıştır. Lojistik firması ürünleri sırasıyla 06, 11 ve 13 Aralık 2021 tarihlerinde teslimat yapılacağını belirtmiş ve teslim edilmemiştir. IKE...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 09:50

IKEA firmasından ürün aldım. Almaz olaydım keşke. Kargo hizmetlerini Arvato üzerinden Horoz Lojistik diye bir firmadan yapıyor. Ürünü alalı 12 gün veya daha fazla olmuştur belki de. 2 Aralık tarihinde teslim olması gereken ürünler 7 Aralık oldu daha teslim olmadı. Horoz Lojistik firmasını aradığımda...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 14:33

IKEA online mağazadan 29.11.2021 tarihinde 1869 TL'ye çalışma sandalyesi sipariş ettim. Bu miktarın 170 TL'si nakliye ücreti olarak geçiyordu. 06.12.2021 tarihinde Horoz Lojistik tarafından adresime teslim edilmesi gerekirken s** y** adındaki kargo görevlisi telefonumdan arayarak binamızda asansör o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 21:57

05.10.2021 tarihinde bir kitaplık sipariş ettim. (sipariş no:3105*********26) Kitaplık kargoda (Horoz Lojistik) hasar görmüş bu konu ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonunda ben arayarak bilgi sahibi oldum. Ürün değişim talebinde bulundum ve 2 ay oldu ürün hala elime ulaşmadı. Bu ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi