IKEA Teslimat Gecikmesi Sorunu

Sibel Sibel16 Eylül 18:56

26.08.2020'de IKEA ınternet sitesinden siparişini verdiğim Besta TV sehpası Ceva lojistik tarafından gelen mesaj üzerine 01.09.2020de teslim edilecekken kargo takibinde bir anda iade göründü hiçbir şekilde kargo gelmediği ve iade talebi oluşturulmadığı halde. Yanlışlık olduğunu düşünerek ve teslim edileceği mesajı üzerine biraz bekleyerek 11.09.2020de IKEA call center'ı aradığımda kargoda sorun olduğu ürünün depoya geldiği tekrar kargolanacağı bilgisi verildi. 18.09.2020de düğünümüz olduğunu özellikle belirttik. Bugün 16.09.2020 ürün hala kargolanmadı.

Tekrar IKEA'yı aradım ürünün hazırlanmakta olduğu bilgisi verildi düğüne yetişmesi için ekstra herhangi bir çaba harcanamıyor bizim müşteri olarak talepsiz iadeyle ilgili mağduriyetimiz ve düğünle ilgili ricamız dikkate alınmadı. Mağazada stok olmadığı için hızlı olması adına netten sipariş vermiştim düğün öncesi yaşanan bu gerginlikten bin pişmanım. Ne IKEA bu özel notumuzu dikkate aldı ne de Ceva neden iade olduğuna dair açıklama veremedi, iki firmadan da şikayetçiyim bir daha asla online siparişle ve Ceva sevkiyatıyla çalışmayacağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Sibel 18 Eylül 14:58

Bugün 18.09.2020 düğün günümüz, sorun çözülmedi hala çağrı merkezinde ürün hazırlanıyor bilgisi var, buraya otomatik bir cevap yazılmış kimse ilgilenmiyor

IKEA Logo IKEA 16 Eylül 19:04

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler