Toplam çözüm sayısı
..
IKEA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Ikea Teslim Edilmeyen Eksik Ürün

1462görüntüleme
Elif
Elif 21 Eylül 13:44

13.09.2021 tarihinde teslim edilen 120509211622376 numaralı siparişimde hamarvık çift kişilik yatak, koyu bej ürünüm teslim edilmedi. Kargo firması olan Horoz Lojistik ® ürünü teslim almadığımı imza attığım kağıtta bu durumu belirtti belirtti. Kargo firması adresimden ayrıldıktan sonra direkt olarak IKEA çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Aradan 8 gün geçti ve bu süreçte her gün en az 1 kez aradım. Hiçbir temsilciden bilgi alamıyorum, herkes aciliyet iletiyorum dışında başka bir şey söylemiyor. Dünya çapında bu kadar isim duyuran bir firmanın bu şekilde hizmet vermesi (! ) gerçekten çok komik. En son 20.09.2021 tarihinde görüştüğüm temsilci, kargo firmasının ürünü bulmaya çalıştığını iletti. Bu kargo firması ve IKEA arasında olan bir süreç. Bu süreçte müşteri bekletilmek yerine yenisi gönderilemiyor mu? İlk aradığımdan beri her temsilci 48 saat çözüm süresi var bu süre içinde aranacaksınız dedi. 60 saat sonra aradığımda görüştüğüm temsilci bu sürenin 72 saat olduğunu söyledi. Sonraki görüştüğüm sistemlerinin 3 gün boyunca kapalı olduğunu söyledi. İnsanları uğraştırmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. Her temsilci sizi arayacağız diyor ancak 8 gün oldu ne bir mesaj ne bir arama aldım.

IKEA Logo
IKEA21 Eylül 16:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

Elif
Elif21 Eylül 19:25

Asla çözüm odaklı değilsiniz bugün temsilciniz de arayacaktı aramadı. İnsanları kandırmaya çalışmayın lütfen

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

26/11/21 tarihinde IKEA'dan ürün siparişi verdim. Ürünüm Horoz Lojistik adlı firmayla yola çıkmış. 02/12/21 tarihinde evime gelmiş fakat ürün bulunamadı deyip geri dönmüşler. Ertesi gün 3,4 kere siparişiniz adresinize teslim edilecektir diye mesaj geliyor fakat gene sipariş yok. Horoz Lojistik müşte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Mümkün olduğunca kısa ve anlaşılır yazmaya çalışacağım. 29 Kasım 2021 tarihinde IKEA Mobile üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Sipariş No: 1129*********66 Alınan Ürünler: 2 adet Billy + 1 adet Hauga + 1 adet Bjorkberget Dün ürünler bir tanesi hariç teslim edildi. Ve eksik ürünün yüklenirken hasarlan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

05.10.2021 tarihinde bir kitaplık sipariş ettim. (sipariş no:3105*********26) Kitaplık kargoda (Horoz Lojistik) hasar görmüş bu konu ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonunda ben arayarak bilgi sahibi oldum. Ürün değişim talebinde bulundum ve 2 ay oldu ürün hala elime ulaşmadı. Bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22.11.2021 tarihinde IKEA internet mağazasından 4122*********16 numaralı sipariş oluşturduk ve ürün 25.11.2021 21:13:16 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Teslim edilmesi daire kapısına bırakıp gitmelerinden ibaret. Kutu parçalanmış durumdaydı ve koltuğun ayakları kutudan dışarıya dü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

IKEA'dan aldığım ürün yurt içinden bulunduğum bölgeye 15 gündür teslim edilemedi ve muhatap bulamıyorum karşımda. Firmayla iletişime geçmeye çalışıyorum sallayıp duruyorlar. Siparişim 13 gün sonra teslim edildi fakat eksik geldi şimdi de iade işlemleri için uğraşıyorum. Çünkü görselle alakasız kalit...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

7 Kasım'da IKEA İnternet mağazasından verdiğimiz 1207*********46 numaralı siparişimiz, 8 kasımda Horoz Lojistik isimli nakliye şirketinden "ürünlerin teslim edildiği" mesajı geldi. Daha sonra 14 Kasıma kadar dağıtıma çıkmayınca IKEA'yı arayıp dağıtımdaki gecikmeyi bildirdim. 15 Kasımda ürünün dağıtı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

IKEA firmasından 3111*********46 sipariş kodu ile bir alışveriş yaptım. Adrese teslim edilecek olan siparişlerim 13 Kasım günü Horoz Lojistik'e teslim edildi. O günden beri de Anadolu Transfer merkezi'nde beklemede. Daha ne kadar bekleyeceğine dair bir bilgi yok. IKEA'ya konu ile ilgili mesaj attığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

IKEA firmasının çalıştığı kargo firması Horoz Lojistik IKEA'dan aldığım siparişleri getirirken kırmış, kendilerine kesinlikle kırık ürüne ait olan parçaları getirmemelerini söyledim. Ancak kargo firmasında çalışan arkadaş beni duymamış herhalde ki, yarım parçayla napacaklar diye de düşünememiş olaca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

IKEA'dan TV ünitesi aldım iki parçası hasarlı çıktı. Horoz Lojistik tarafından teslim edildi bu parçanın aciliyetinin olduğunu işimin görülmesi konusunda şikayetlerde bulundum. Ancak şikayetlerime geri dönüş açısından muhatap bulamadım. Arıyorum IKEA ürünün depomuza ulaşmadığı söylüyor horoz lojisti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Teslimatı yapılamayan online sipariş IKEA - Horoz Lojistik ulaşmak kolay ama çözüm sunamıyorlar. Siparişi 1 kasımda verdim Horoz Lojistik teslimat 5 kasımda yapılacağına dair mesaj attı ama arayan soran yok biz aradığımızda depomuza ulaşamıyoruz diye Ceva veriyor. Kısacası IKEA'da online alışveriş y...