08 Kasım
#12928151

IKEA Sözde Nakliye Randevusu Ve Hizmeti!

Aldığım ürün mutfak tezgahı. Bir sıkıntı çıkmasın diye işimi son güne bırakmamak için Pazartesi gününden İkea gidip mutfak tezgahı aldım. Kaldı ki IKEA 'yı kuralına uygun gelir diye tercih etmiştim. Ne söylenildiyse o olur sonuçta deyip, başka firmadan almadığım aklıma üzülüyorum. Çarşamba'ya randevu ayarlıyorlardı fakat rica üzerine nakliye bölümündeki kişiye Cuma'ya aldırdım ve kayıt oluştu dedi. Çünkü bütün işçileri o güne ayarlamıştım ve izin bile almıştım. 1 gün önceden saat bilgilendirmesi yapılacağı söylendi. Perşembe öğlen 2 gibi aradığımda, ismimi alıp bilgilerim kontrol edildi. Akşam 7-8 arası mesaj gelecek denildi. Mesaj gelmeyip ben aradığımda ise "nakliye hizmeti Cuma gerçekleşemiyor" diye aynı şeyi sinir bozucu şekilde tekrarladılar. Öncesinde bir kere değil, birkaç kişiyle Cuma'nın teyidini almama rağmen ve ben bütün işimi ona göre ayarlamama rağmen nasıl bu durum olabiliyor? Mutfak montajı yapılacak ve tezgahsız montaj olmaz! Dahası da yetkili kişinin beni aramasını söyledim ve aradılar. Özür dilediler ve yapabileceğimiz bir şey var mı diye gerçekten çözüm aradığını hissettiğimde "iyi hadi neyse dedim ama o zaman Cumartesi ilk benden başlayıp olabilecek en erken saat olsun" dedim. Tamam denildi. Sonuçta yanlış bilgilendirilme sonucu mağdur edilmişim ve aralarında bir düzenleme yaparlar diye düşünüyorum çünkü atomu parçalamalarını istemedim ve ben ustalarımı, her şeyimi rica minnet CMT sabah saatlerine ayarladım. Cuma günü gelen atılan randevu saatim ise 15.00-18:00 arası. Şaka mısınız ya. Bari kurumsalız demeyin, bana sistem sistem demeyin. İnsanı mağdur eden, bilgilendirmeyen sistem olmaz. Bir mağduriyet varsa onu çözmeye çalışan ve gerektiği için sistemini bunun için bozan bir sistem olur. O zaman bende "evet, çözüm buldular" derim. Yapamayacağın şey söylenmemeli. İhtimal dahilinde söylediysen de ayrıca erkenden arayıp "kusurabakmayın istediğiniz saatte planlayamıyoruz" diye bilgilendirmelisin ki özrün içi dolu olsun! Bana oradan " notunuz" iletilmiş ama" demen bir şey ifade etmiyor. İç işlerindeki çalışma notların beni ilgilendirmiyor. Gerçekten insanı çileden çıkardınız, böyle çalışma olmaz... Cuma günü nakliye olmayacağı bilgisi herhalde nakliye bölümüne o hafta akşam üzeri gelmiş olmalı! Öncesindeki kişilerin haberi yok bundan nasıl olduysa. Neyse yarın tezgahı getirin, sizde kurtulun bende... Bir de yardımcı olacağımız başka bir konu var mı diye sormayın kapatırken çünkü "başka" değil, zaten "hiç" ama "hiç" yardımcı olmadınız... Teşekkürler!

Sena Sena 888 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • IKEA Temsilcisi08 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

  • IKEA Temsilcisi08 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler