IKEA Siparişimde Eksik Gelen Sepetlerim Haftalardır Teslim Edilmiyor

IKEA online mağazasından toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişimde 1 masa, 1 dolap ve 2 adet sepet bulunuyordu. Kargo elime ulaştığında sadece masa ve dolap teslim edildi, 2 adet sepet hiç gelmedi. Buna rağmen IKEA uygulamasında tüm ürünler teslim edilmiş görünüyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, kendilerine IKEA tarafından ne gönderildiyse onu teslim ettiklerini söylediler. Bunun üzerine IKEA’yı aradım ve durumu anlattım. Bana konunun inceleneceği, kamera kayıtlarına bakılacağı ve geri dönüş sağlanacağı söylendi. Daha sonra kamera kayıtlarını incelediklerini ve paketlemenin göründüğünü ilettiler, ancak buna rağmen hâlâ araştırma aşamasında olduklarını ve somut bir çözüm sunulmadığını ifade ettiler.

Siparişimin kargo gönderi numarası 94432609985129’dur. Bu süreç ayın 1’inde ürünler elime ulaştığından beri devam ediyor ve hâlâ eksik gelen 2 adet sepetim teslim edilmedi. Süreç bu şekilde uzamaya devam ederse tüketici heyetine başvurmayı düşünüyorum.

Eksik gönderilen 2 adet sepetimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.