Ikea Sattığı Koltuğun Arkasında Durmuyor

IKEA'dan aldığım kıvık model koltuğun minderleri ve kılıfları sürekli kayıyor. Her oturuşta düzeltmem gerekiyor. Daha bir yıl olmadı alalı ama sanki 10 yıl kullanmışım gibi görünüyor. Müşteri hizmetleri diyor ki bu durum normal bizim koltuklarımız böyledir, minderleri kayar, kılıfları kayar ve siz bu şekilde kullanacaksınız. Kaymasın diye kılıflara silikon bölümler koymuşsunuz ama yine de kayıyor. Demek ki ürün hatalı. IKEA'ya yakışmayan bir tutum bu. Eve gelen eksper bile kılıfların haline çok şaşırdı ama müşteri hizmetleri neye karar veriyor anlamadım. Satarken 10 yıl garantisi var diye satıyorsunuz ama sattıktan sonra neden arkasında durmuyorsunuz?