28 Mayıs
#12039561

IKEA Problemi Çözmeden Çözüldü Diye Mesaj Atılıyor

Aşağıdaki şikayet mailime istinaden, herhangi bir işlem yapılmaksızın mesaj yoluyla "talebiniz çözümlenmiştir" şeklinde geri dönüş aldım. Ortada çözümlenen bir talep olmamasına rağmen, müşteriyle iletişime dahi geçilmeden bu şekilde sorunları örtbas ediyorsunuz. Bayrampaşa IKEA mağazanızda müşteri temsilcileri (bayan olan) ilgisiz ve laubali. Bu sorun için de çözümlenmiştir şeklinde mail almamak dileğiyle,
iyi günler.


"23.05.19'da (dün akşam 22.30 'da) yaptığım 15000 TL tutarındaki mobilya alışverişinin henüz nakliyesi gerçekleşmedi. Bugün yapılan kampanyadan (ücretsiz nakliye) yararlanmak istedim fakat alışverişi iptal ettirdiğim zaman nakliye yapılmamış olmasına rağmen, nakliye ücretinin iade edilmeyeceğini söylediler. Araca yüklendi diyerek, nakil olmamış, mağaza içindeki ürünlerin ücretini nakliye ücreti adı altında iade edemeyiz diyerek konuyu kapattılar. Biz zaten aynı ürünleri kampanyadan yararlanarak almak istiyoruz. Araçtan tekrar indi bindi yapılmasına bile gerek yok. Araca yüklendiğine dair bir kanıt da yok. Bu konuda yardımlarınızı rica ediyorum. "

Hicran Hicran 2.788 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • IKEA Temsilcisi28 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları