IKEA Online Satış Nakliye Hasarlı!

Erdinç Erdinç22 Eylül 13:11

30193139-ekne ayna Horoz Nakliyat tarafından kırık olarak teslim edilmiştir.

Teslim esnasında aynanın kırık olduğu tespit edilmesine rağmen aynayı getiren nakliye firmaürünü geri almamıştır.

Daha sonra IKEA müşteri hizmetleri aranmış yaklaşık 15 dakika agent ulaşmak in beklenmiştir. ( Bekleme sırasında çalan "IKEA Evinizin Herşeyi" single bir güzel dinledik kulaklarımızın pası silindi.) Sonra nihayetinde agent ulaştık. Sağ olsun temsilci arkadaş gayet iletişimi düzgün bir şekilde konuştu ve Yurtiçi Kargo şubesine kırık aynayı götürmemizi talep etti.

Kargo için bir numarayı-gönderi kodu- temsilci arkadaş bizim ile paylaştı. Onunda 3 numarasını yanlış paylaştı ama olsun. Sonunda Yurt içi kargonun yarına gelmesini bekliyoruz.

Ey  IKEA,

Ürünü - ayna- kuş gibi patpata sarıp gönderiyorsun, üzerine kırık müşterinin adresine getiriyorsun. Müşteri kapıda kırık olduğunu gördüğü aynayı geri teslim etmek istediğinde Horoz Lojistik'e bunu teslim alma diyorsun. Sonra bana bu kırık ürünün peşine düş, paketle, kargoya ver Getir götür diyorsun. Dilerseniz ürünü biz evinize kadar getirelim.

Müşteri Yolculuğundan kocaman bir sıfır veriyorum.

Bir daha da IKEA'ya zor sipariş veririm diyorum.

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Erdinç 24 Eylül 18:00

Böyle iş modelimi olur; kırık aynayı zorla horoz loj. Teslim ediyorsunuz. 2 gündür de Yurtiçi Kargo ile geri almaya çalışıyorsunuz. IKEA hiç süreç geliştiren çizen uzman yok mu? Bu nasıl bir iş akışı

IKEA Logo IKEA 22 Eylül 13:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Sadi 24 Eylül 01:37  

    Ürün iade koşulları pandemi döneminde hiç esnetilmemiş. Korona pozitif olan vaka, yoğun bakımda yatan hasta, temaslı sağlık personeli ile ilgili hiçbir ayrıcalıkları yok. İnsanları pozitif halde mağazaya gitmeye zorluyorlar

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler