IKEA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gizem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

IKEA Online Alışveriş Nakliye Ve Montaj Sıkıntısı

1.991görüntüleme
Gizem
Gizem 24 Kasım 2020 20:05

IKEA Ankara mağazasında beğenmiş olduğumuz karyolanın stoğunun olmadığını ve sipariş ile aralık ayında gelebileceğini söylediler. Bizde oğlumuzun yatağa ihtiyacı olduğu için o kadar bekleyemeyiz diye online mağazasından montaj bedelini de ödeyerek sipariş verdik. 15 inde sipariş verdiğimiz ürünün 21 inde geldiğini kargo şirketi tarafından öğrendik evde misiniz 5 dakika ya geliyoruz dediler 1 dakika müsaade istedik daha sonra buyurun dedik ancak çok kaba bir üslupla biz geçtik orayı dediler. Peki dedik :) pazartesi günü tekrar aradık bugün çok iş var akşam 21.00 da geleceğiz dediler 10 a çeyrek kala aradık biz kaza yaptık gelemiyoruz dediler. Ve bugün ayın 24u sonunda arama tacizlerimiz ile geldi. Bu seferde montaj için talep oluşturmamız gerekiyormuş. Hani şu ek ücret ödeyip aldığımız hizmet. 

Müşteri hizmetlerini aradım 10 dakika sonra biriyle görüşme fırsatı yakaladım sizi aktarıyorum dedi tam 16 dakika bekledim çalıştığım ve mesai saati içinde olduğum için kapattım akşam tekrar aradım talebinizi aldık 24 saat içinde mail atacağız sonrada randevu vereceğiz dediler. Aldığımız hizmeti kaça böldüler bizde şaşırdık. Ama biz sipariş verirken böyle bir not göremedik sonuçta yatak evde alternatifi olan bir şey değil dedik size randevu vereceğiz dediler. Evimize yatağı getirtmek için ayrı çaba monte ettirmek için ayrı çaba sarf ettik. Şimdi ne zamana randevu verecekler yine evin önünden geçip gidecekler mi yoksa kaza mı yapacaklar bilemiyoruz. Aralık ayı geç olur diye mağazadan almadığımız ürünü yine aralık ayında alacak hale geldik. Hizmeti böldüğünüz gibi alacağımız hizmetinde parasını 2 ye 3 e bölseydiniz o zaman. Bu kadar kemikleşmiş bir firmanın bu kadar profesyonel dışı çalıştığını görmek bizi hem üzdü hem yordu. Bundan sonra aman alacağımız malın derdine mi düşeceğiz diye bu markadan alışveriş yapmayız sanırım. Lütfen bir ürün alırken buna dikkat edin almak dert getirtmek dert monte ettirmek ayrı bir dert. Yarın tam 10 gün olacak 15 güne de monte ederler.

IKEA Logo
IKEA24 Kasım 2020 21:24

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

Gizem
Gizem27 Kasım 2020 22:02

Aradılar. Durumu anlattım ancak randevuyu 1 Aralık tarihine verdiklerini ama benim için 30 Aralık tarihinde montaj ekibini göndereceklerini söylediler :) lütfen çok zor durumda kalırım dedim maalesef dediler ürünle birlikte hizmet almayı beklemeyeniz :) montajın parasının iadesini istedim bakalım kaç ay sonra iade edecekler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler