Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

IKEA Online Alışveriş Nakliye Mağduriyeti

profile
14 Ekim 2022
4.922

IKEA'dan 10.10.2022 tarihinde sipariş numarası 131010220855836 olan, 14.449 TL lik koltuğu 10% nakliye bedeli 1.450 TL, 10% montaj bedeli 1.449 TL toplamda 17.398 TL ödeyip online olarak satın aldım. Aldığım ürünler ağır ve taşınması zor ürünlerdir, evim 2 katlı ve koltuk üst katta odaya kurulacak. Bu ürünler için alınan yüksek nakliye bedeline rağmen, bugün ürünlerin teslimatı sırasında büyük bir saçmalıkla karşılaştım. Aldığım ürünleri, ev kapımın önüne bıraktılar. Ben de bu ürünlerin ağır ürünler olduklarını, normalde evin içerisinde montaj yapılacak alana bırakıldığını söyledim. Evin içerisine ürünleri taşıma sorumlulukları olmadığını ve kendilerinin IKEA'dan gelmediklerini belirttiler. Ben bu ürünleri IKEA'dan sipariş ettim ancak Horoz Lojistik ® - kargo takibi adı altında ürünlerim teslim ediliyor. IKEA'yı arayıp mağduriyetimi bildirmeme ve çözüm için destek istememe rağmen online alışverişlerde sürecin bu şekilde olduğunu, ev içinde paketlerin taşınmasından satın alan kişinin sorumlu olduğunu, yapacak bir şeyleri olmadığını rahatça dile getirdi müşteri temsilcisi. Böyle yüklü bir nakliye/montaj bedeli ödeyip bu şekilde mağdur olmak akıl almıyor. Ürünler için aynı parayı ödememe rağmen online ve şubeden alınmış olmasına göre nakliye şeklinin belirlenmesi kadar büyük bir saçmalık olamaz. Bu ürünler ağır ve benim tek başıma bırakın kat çıkarmayı yerinden zor oynatabildiğim ürünler. Montaj yapılacak alana kadar düzgün bir şekilde bırakılması gerekirdi. Bir de üzerine ürünü iade etmek istersem tekrar nakliye ücreti ödemem gerektiğini öğrendim, yeterince mağdur olmamışım gibi. Bu sistemden şikayetçiyim, üstüne bir de şikayetimi bildireceğim bir kontak/platform bulamıyorum ve IKEA sorunumu çözmek için destek olmaya çalışmıyor. Şu an tek seçeneğim dışarıdan ayarlayacağım birine ayrı bir nakliye ücreti ödeyerek kutuları yukarı çıkarmak ve montaj hizmeti beklemek. Bu şikayetimi her platformda dile getireceğim, bundan sonra çevremdekilere de IKEA'dan alışveriş yapmamalarını önererek, yaptıkları durumda para verip mağdur olabileceklerini hatırlatacağım.

IKEA Online Alışveriş Nakliye Mağduriyeti
IKEA Online Alışveriş Nakliye Mağduriyeti
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 10 sa 48 dk
IKEA Logo
14 Ekim 2022 17:21

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

IKEA Kargolanan Ürünlerin Hasarı

profile
09 Ağustos
520

26/07/2023 Tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden Kıvık 3lü koltuk satın aldım. Borusan Lojistik koltuğu teslim için 1/08/2023 tarihinde adresime getirdiler. Gelen koltuk kargosu benim Bayrampaşa nakliye montaja teslim ettiğim kutuyla uzaktan yakından alakası yoktu. Kutu paramparça halde geldi. İçinde...

IKEA Kargolanan Ürünlerin Hasarı
IKEA Kargolanan Ürünlerin Hasarı
IKEA Kargolanan Ürünlerin Hasarı
+2
1 Destek
1 Yorum

IKEA'nın Aras Kargo Tercihi Ve Kırık Ürünler

profile
01 Haziran
105

12.05.2023 tarihinde IKEA internet mağazanızdan 1860,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün Aras Kargo şirketi ile tarafıma gönderildi ancak ürün tarafıma hiç ulaştırılmamış olmasına rağmen hasarlı olması dolayısıyla talebim dışında IKEA'ya iade edildi. 25.03.2023 tarihinde müşteri temsilcisi ile gö...

IKEA'nın Aras Kargo Tercihi Ve Kırık Ürünler
IKEA'nın Aras Kargo Tercihi Ve Kırık Ürünler
IKEA'nın Aras Kargo Tercihi Ve Kırık Ürünler
+5

IKEA Hasarlı Gelen Ürünün Arkasında Durmamakta

profile
23 Kasım 2022
799

IKEA internet alışverişlerinde devamlı olarak ürünlerden biri ya da birkaçı kırık gelmekte. Horoz Lojistik kötü bir taşıma işlemi yapıyor. Ve IKEA kesinlikle kırık gelen ürünlerde para ve kargo iadesi yapmamakta. Alırken %10 komisyon ödediğim ürün bana kırık geldi diye iade ettiğimde ne kargo parası...

IKEA Hasarlı Gelen Ürünün Arkasında Durmamakta
IKEA Hasarlı Gelen Ürünün Arkasında Durmamakta
IKEA Hasarlı Gelen Ürünün Arkasında Durmamakta
+2
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Özlem

IKEA online mağazacılık kadar kötü hizmet veren başka bir şirket görmedim. Hasarlı teslim ettikleri ürünü 5 hafta sonra aldılar, aldıktan 2 hafta sonra para iadesi yaptılar. Bu da defalarca kez müşteri temsilcisi ile iletişime geçip bir sonuç alamayıp IKEA'da üst düzey bir çalışan aracılığı ile sorunumu çözmeye çalışmakla gerçekleşti ki buna rağmen haftalar sürdü. Korkunç bir deneyimdi. Bir daha IKEA'dan bir bardak bile almam. Evimdeki IKEA marka eşyalardan dahi nefret eder oldum. IKEA'nın internetten satışa derhal son verip bu bölümü komple kapatıp baştan süreci kurması gerekiyor. Asla düzelmez başka türlü.

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 10 sa 48 dk
Benzer Şikayet Yaz