23 Ekim 2015
#4025937

İkea Müşteri Mağduriyeti Hat Safhada!

17 Ekim'de satın almış olduğum Beyaz Pax dolap hatalı kapak yüzünden sorun yaşıyorum. 19 Ekim'de şikayetimi ilettim ancak 21 Ekim'de dönüş yapıldı. Ekte de göreceğiniz üzere üretim hatası olan bir kapak için bana en erken pazartesi yani 26 Ekim 2015 saat 17:00'de tespit için İkea'dan
geleceklerinden bahsediyorlar.


Üstelik konuşma ukalaca, hadsiz bir şekilde. Sanırım konuşmalar kayıt altına alınmıyor onun rahatlığı. Müşteri hizmetleri Selen hanım ve alakası olmayan Nakliyeden Y**** Ö.'den şikayetçiyim.

Sevda Sevda 993 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Sevda27 Ekim 2015

    Şikayet var ekibi: Benim şikayetlerimin devam ettiği neden sayfada görünmüyor!

  • Sevda27 Ekim 2015

    Dün gelen söz de eksper dolap kapılarının üretim hatası olduğunu söyleyip müşteri hizmetleri ile görüşün diyor. Kendilerinin durumu bildirip mağdur olan müşteriye dönmesi gerektiği yerde tam tersi sistem var. Dolabın iade alınmasını yerine düzgün bir dolap getirip montaj yapılmasını istiyorum!

  • Sevda26 Ekim 2015

    Merhabalar, hala problemim devam ediyor, gerekli bilgilendirme de yapılmadı. Neye göre bilgilendirme yapıldı deniyor. Hala İkea dan yetkili birinin ulaşmasını ve problemi çözmesini bekliyorum!

  • IKEA Temsilcisi25 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532

Ziyaretçi Yorumları