Toplam çözüm sayısı
..
IKEA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
IKEA
ile
Vivense
IKEA
ile
Tepe Home

Yeni karşılaştırma

ile

IKEA Müşteri Hizmetleri Ve Montaj

5060görüntüleme
Şerife
Şerife 13 Haziran 2020 02:25
IKEA Müşteri Hizmetleri Ve Montaj

1519761 numaralı siparişim 27/05/2020 tarihinde verdim mobil uygulama üzerinden ürün elime teslim edildi. Bu süreçte montaj hizmeti satın aldım. Nakliye ücreti ödedim bunu belirtmek isterim. Gelen katlanır masam hasarlı çıkması sonucu tutanak tutuldu. Ürün değişimi istendi. Üzerinden 8 gün geçti sözde 72 saatte dönüş yapacaklarını belirten sevgili Bayrampaşa şubesi asla aramadılar ben 72 saati geçtikten sonra her aradığımda yoğunluk var size dönüş yapacaklar denildi. Bu süreçte her gün günde 3 kere arıyorum ve mail atıyorum ki beni arasınlar diye her seferinde aynı şeyi söyleyip kapadılar.

Hepsi acil olduğunu sözde belirtmelerine rağmen acil dönüş asla olmadı. Allah'tan acil. Acil olmasa ne zaman dönersiniz acaba? 220 liralık masa için beni rezil ettiler. Zamanımı alıp beni oyaladılar. Arkasında son aradığımda stok olmadığını söylediler. Arkadaşın bana demediğini belirttiler. 8 gündür fikriniz neredeydi acaba başka şubeden alınıp gelip teslim etmeleri gerek sonuçta ortada fatura kesilmiş ödemesi yapılmış ürün var ortada yine geri yapılacak denildi tabi bu süreçte Bayrampaşa bağlanmak ne mümkün onlara 20. Arayışımda falan açtılar santral fa bir bayan çıktı 444 45 32 arayın dediler ben zaten 8 gündür ora ile muhatap oluyorum siz tenezzül edip asla açmadınız ki buradan bağlantı olamayacağını söyledi biraz daha durumu bastıra bastıra Anlatınca telefonu bağladı beyefendi stok olmadığını dile getirdi.

Altını çizerek söylerim ki yine ben kendi çabamla arayıp öğreniyorum ürün iadesi yapalım peki benim montaj ve nakliye ücretim ne olacak? O piyasada yok beni asla arayıp bilgilendirme yapmadılar tabi bu şekilde konulunca beni tekrar müşteri hizmetlerini arayıp stok yok ama siz belirtin Bayrampaşa olmadığını söyleyerek size başka mağazadan transfer yapılsın denildi. Hala dönüş yok. Bu sefer bu arada montajdan mesaj geldi gün saat verildi ortada masa yok montajı askıya alalım ya siz şaka mısınız nerede sizin ilginiz bir kere bile arayıp ürünün arkasında durmadılar. Beni mağdur ettiler. Hala ortada masa yok. Herkes herkesin üstüne suçu atıp beni sadece oyalıyorlar. Kimsenin bir şey bilgi olarak da bildiği yok.

Asla memnun değilim. Bakalım keyifleri ne zaman yerine gelip masamı gelip takacaklar. Ürünün arkasında duracaklar merak ediyorum IKEA pişmanlıktır. Bu süreçte tabi mail falan da attım bir 10 tane Allah için birisine dönülse keşke ilginize hayran kaldım. İade edip ben tekrar ürünü alacağımda tabi hem montaj ödeyeceğim hem kargo nerede kaldı sizin hizmetiniz ürünümün gelip takılmasını istiyorum.

IKEA Logo
IKEA13 Haziran 2020 19:43

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

1 Yorum

Fatih
Fatih10 Temmuz 2020 13:03
 

Okurken yoruldum...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
IKEAile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
IKEA
ile
Vivense
IKEA
ile
Tepe Home

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ikea.com dan 29.03.2021 tarihinde Husaro Kolçaklı sandalye satın aldım. Nakliye bedeli olarak 100 lira, montaj bedeli olarak da 89,91 lira bedel ödedim. Sandalye 01.04.2021 tarihinde adresime teslim edildi. 06.04.2021 tarihinde montaj için evime gelen elemanlar sandalyede deformasyon olduğu için mon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

IKEA firmasına internet üzerinden 4 parça ürün + montaj dahil sipariş verdim. Sonrasında sipariş takip yaparak durumu görüyoruz güzel. İşin nakliyesini Horoz Lojistik yapıyor. Nihayet ürün 8 gün sonra Bodrum'a adresimize vardı. Horoz dan Gelen çocuklara şuraya koyun dedim sağ olsun koydular. 1-2 gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

IKEA İzmir mağazasından aldığımız minnen karyola fabrikasyon hatası çıktı. Değilim yapıldı gelen ürün içerisinde kargo poşetine konulmuş üç tane civata çıktı montaj elemanları çıkmadı. Çünkü bize gönderilen ürün sıfır değildi kutusu açılmış ya da daha önceden iade edilmiş bir üründü. Günlerdir bekli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mart 11:20

IKEA online oldukça yüklü tutarda alışveriş yaptım. Horoz Lojistik tarafı ile kargolarım bir telaş ile bırakıldı kontrollerini biz gerçekleştirmeden. İçinden kırık ve eksik ürünler çıktı. Kayıt oluşturdum kırık ürünlerin ve eksik olanların iadesi diye. Bir türlü gelmeyen ürünlere erişemediler.  Eri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 13:00

IKEA dan muhtelif ürünler satın aldım. Ancak bu kadar kalitesiz kargo yapacaklarını tahmin etmiyordum. 2 ürün kırık çıktı. Montaj hizmetini aylar sonraya verdiler. Vermedikleri hizmetin parasını aldılar ve sıkıntı çıkarmak için iade faturası saçmalığını çıkardılar, kendileri vermedikleri bir hizmeti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Şubat 14:08

1118*********36 numaralı siparişim hala teslim edilmedi. Sipariş durumunda teslim edildi yazıyor ama kimse bize ürünleri getirmedi. Ne saçma sapan kargo firmanız var! Günlerdir ürünlerim gelmedi. IKEA gibi bir firmaya yakıştıramadım. Böyle saçmalıkları. Beceremiyorsanız yapmayın online satış! Acil ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Şubat 18:08

IKEA'dan yatak ve karyola aldım. Montajda istedim. Horoz Lojistik'ten bugün mesaj geldi dağıtıma çıktı diye apar topar izin alıp işten çıkıp eve geldim. Sonra bir geldiler montaj yok. Montaj için IKEA'yı aradım. Yaklaşık 10 gün sonra geliyorlarmış. İptal etmek zorunda kaldım. Sonra paketleri açtım. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Şubat 16:55

IKEA internet mağazasından aldığım Billy kitaplıktaki 119081 numaralı parça (dolap bağlantı dubeli) plastik olarak geldi. Montajını yaparken tornavida ile döndürme esnasında 2 tanesi kırıldı. Aynı kitaplıktan daha önce de almıştım ondaki metal idi ve hiçbir sorun yoktu. Bu seferki plastikti ve kırıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 00:04

20.01.2021 tarihinde IKEA mobil uygulamasından Billy / Oxberg 4 kapaklı kitaplık siparişi verdim. 25.01.2021 tarihinde kargo firmasınca 3 adet büyük ve 1 adet küçük koli teslim aldım. Kolileri açarken, kitaplık kapaklarının olduğu kolide dört kapak olması gerekirken yalnızca üç kapak olduğunu fark e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ocak 14:52

IKEA'dan internetten 1 adet Hemnes divan, 2 adet yatak satın ve montaj satın aldım. 3 gün sonra kargocu geldi. Kargonun 6 parça olduğunu söylediler, 5 koli ve 1 yatak vardı. 1 yatak eksik olduğunu söylememe rağmen, kendilerine teslim edilenin bu olduğunu söyleyip gitti. IKEA müşteri hizmetlerini ara...