28 Ağustos 2018
Yorum Yap
#10832509

İkea Montajı Erteliyor, Mağduruz!

16.08.2018 tarihinde Bayrampaşa İkea'dan 8000 kusur lira değerinde yatak odası takımı aldık. Montaj ücretini ürünü aldığımız anda ödedik. Bize montajın yapılması için 29.08.2018 tarihine randevu verdiler. Ürünü aldığımızdan 16 gün sonrasına randevu verdiler (!)


Taşıma ücretinin normalden fazla olması sebebiyle yatak hariç ürünü kendimiz nakliye ettik.


Bugün sabah İkea'yı montaj durumu için aradığımızda ''6'ya kadar size mesaj gelecek'' dediler. Bizde tekrar 6'da mesaj gelmeyince İkea'yı aradık ve ''bize mesaj göndermediniz'' dedik. Sonrasında bize montajın tarihinin ertelendiğini ve montajı 04.09 tarihine ertelediklerini söylediler.


Biz, montajın durdurulması diye bir işlem yapmadık. İkea, kendi kafasına göre işlem gerçekleştirip bizi mağdur ediyor. Yaklaşık 2 haftadır, montaja hazırlık için evimiz darmadağınık. Montaj için çaresiz bir şekilde bekliyoruz ancak İkea, bu problemimizi çözmek için uğraşmıyor.


Ayrıca, müşteri temsilcisi ile bağlandığımızda bizleri ''isminiz yok'' diye her aradığımızda yarım saat bekletiyorlar. İkea sayesinde yatacak yerimiz dahi yok (!)
Bu problemimizin çok acil çözülmesini talep ediyoruz.

Alper Alper 2.961 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Alper11 Ocak

    Teşekkürler problem çözüldü.

  • İkea Temsilcisi28 Ağustos 2018

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 09:00 – 22:00 saatleri arasında 444 4 532 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. IKEA Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler