sta-1-hoverYetersiz Çözüm

IKEA Montaj Sıkıntısı Ve Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Damla Damla20 Ekim 16:28

5 Ekim 2020 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından aldığımız friheten bazalı yataklı köşe kanepe, hyllie koyu gri koltuk için "10/10/2020" tarihi için teslimat "20/10/2020 tarihi için ise kurulum randevusu verdiler. Teslimat için ayrı bir ücret almalarına karşın siteni kapısına kadar gelip eve kada taşıyamayacaklarını söyleyip ürünümüzü teslim etmediler. O şekilde teslim alamayacağımızı söyleyince tam 5 gün sonra "15/10/2020" tarihinde çok şükür ürünümüzü getirdiler. Bugün teslimat için gelmelerini beklerken gelmediklerini fark edip aradığımızda; "sistemsel bir sorun var en erken 23/10/2020 tarihinde gelebiliriz" şeklinde bir açıklama ile karşılaştık. Bizi arayıp bu aksaklığı veya gelememe durumları olduğunu bildirme gereği bile duymamışlar. 23/10/2020 tarihinde de gelmediğiniz takdirde ne olacak dediğimizde ise "bilmiyorum" yanıtını aldık. Müşteri hizmetlerinin de oldukça laubali umursamaz bir tavrı vardı. Dilediğimizde müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Şikayet dile getirebileceğimiz br merci bile söz konusu değil. IKEA gibi kurumsal bir şirketin müşterilerine bu şekilde laubali ve umursamaz yaklaşması gerçekten çok üzücü bir durum. IKEA'dan kati suretle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Damla 20 Ekim 18:39

Hala bana 444 4 532'li numarayı arayabileceğimi yazıyorsunuz.

profile-icon Damla 20 Ekim 18:38

Sevgili IKEA Türkiye, zaten müşteri hizmetleriniz ile sağlıklı bir iletişim kuramadığım ve mağdur olduğum için buraya yazdım.

IKEA Logo IKEA 20 Ekim 17:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler