IKEA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ebru'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Ikea Mobilya Bacakları Paslanması Ve Yedek Parça Bulunmaması

1.763görüntüleme
Ebru
Ebru 02 Kasım 2020 10:21

5 yıl önce aldığım koltuklarımın ayakları demir çerçeveli idi. Maalesef paslanma başladı. Plastik ayakları zamanla çıktı tutmuyordu. Artık evimin yerlerini kazımaya başladı bu metal paslanmış ayaklar. IKEA Ümraniye Müşteri hizmetlerine başvurdum depoda baktılar ve ürünün ayak plastiklerinden bulamadılar. IKEA bu ürünlerine 10 sene garanti verilecek kadar dayanıklı olması beklenen üründeki bu çözümlenemeyen problem bizi mağdur etmiştir. Koltuk kullanıma dayanmayacaksa 10 sene garantisi var denmemeli. Ya da en azından yedek parçaları müşteriye sunulabilmeli. Ürün değişimi yenilenmesi gibi bir talebimiz söz konusu olmamakla beraber faturamı bulmam çok güç hata imkansız, ancak ürünün size ait olduğunu zaten IKEA da gayet biliyor. Müşteri haklılığı garanti kapsamında tamir edilmesini paslı yerlerin ister temizliği boyası ve plastik ayaklarının yenisinin takılmasını talep ediyorum. Maalesef aldığım üründen de hizmetten de memnun değilim. Bu üzücü olayın negatif etkisinin yayılmamasını ve sorunu IKEA gibi büyük bir kuruluşun çözebileceği inancı ile rica talep ve şikayetimi belirtmek istiyorum

IKEA Logo
IKEA02 Kasım 2020 10:25

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

Ebru
Ebru05 Kasım 2020 11:33

Halen IKEA ekibi tarafından aranmadım. Ne bir yazılı açıklama ne sözlü bir telefon görüşmesi yardım herhangi bir müşteriye dönüş olmadı. Şikayetimin sürdüğünü bildirmek isterim. Yardım rica ediyorum

Ebru
Ebru17 Kasım 2020 14:51

IKEA ekibi geldi ancak ürünün ellerinde yedek parçası kalmadığı için maalesef soruna çözüm bulunamadı.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler