Toplam çözüm sayısı
..
IKEA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Recai'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

IKEA Kasım Ayında Alınan Ürün 1,5 Aydır Teslim Edilmedi

4027görüntüleme
Recai
Recai 29 Aralık 2020 12:22

29 Kasım 2020 gününde IKEA'dan pax gardırop ® siparişi verdim. IKEA 1 aralıkta ürünü Horoz Lojistik ®'e teslim edildi. Ürünler bize 2 Aralık günü geldi. Fakat dolap ® kapakları taşıma esnasında kırılmış olduğunu fark ettik. Ürünler kargo arabasından indirilmeden değişim işlemleri başlatıldı. Bu süreçte 4129*********96 irsaliye numaralı takip numaralı ürün iade edilmek yerine Çanakkale depoda tam 10 (on) gün bekletildi. Bu süreçte IKEA ve Horoz Lojistik'e defalarca şikayet kaydı oluşturdum. 12 Aralık günü İstanbul Anadolu deposuna gitti. Orada da ürün 1 hafta bekletildi. 18 aralıkta ürün IKEA'ya teslim edildi. 48 saat içinde yeni ürünlerin çıkacağı söylendi ama o gün bu gündür (29 Aralık) IKEA'dan ses yok. Çağrı merkezi çalışanları bilgi almak için depoyu arıyor ama depo da telefonu açmıyor. Çağrı merkezi bana 'aciliyet bildirdik' demekten başka bir çözüm sunmuyor. Ben bu ürünlere 3 bin küsur lira para verdim ama kasım ayından beri teslim alamadım.

IKEA Logo
IKEA29 Aralık 2020 13:26

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Recai
Recai31 Aralık 2020 11:57

31 Aralık günü IKEA'dan arandım. Ürünlerim kargoya çıkacakmış ama sürgülü raf stokta yokmuş 6 hafta sonra gelecekmiş. 'benim iade kargomda zaten kapaklar kırıktı raflar sağlamdı. Neden benim raflarımı göndermiyorsunuz. Benim raflarım nerede? ' dedim. Ne hikmetse benim 2 adet sürgülü rafım kırılmış ve o sürgülü raflarda da stok yokmuş. Yapacağınız iş batsın.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ayse
Ayse29 Aralık 2020 17:17
 

Benim de ürünüm aynı şekilde bana gelemedi b türlü dedklerinize aynen katılıyorum. Herkes bildirdik diyor ama kime bildiriyorlar o meçhul.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

IKEA online mağazadan 29.11.2021 tarihinde 1869 TL'ye çalışma sandalyesi sipariş ettim. Bu miktarın 170 TL'si nakliye ücreti olarak geçiyordu. 06.12.2021 tarihinde Horoz Lojistik tarafından adresime teslim edilmesi gerekirken s** y** adındaki kargo görevlisi telefonumdan arayarak binamızda asansör o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

18.11.2021 tarihinde IKEA dan kitaplık siparişi verdim. IKEA nın kaliteli ve firmanın sağlam olduğu düşüncesi bende hakimdi. 18 kasımda kargoya verildi. 21. Kasımda Antalya ya gittiği 29 kasımda Afyon a gittiği görülüyor. 29 kasımdan bu tarafa da Afyon da bekliyor. Herhalde turşusunu kuruyorlar. Bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

05.10.2021 tarihinde bir kitaplık sipariş ettim. (sipariş no:3105*********26) Kitaplık kargoda (Horoz Lojistik) hasar görmüş bu konu ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonunda ben arayarak bilgi sahibi oldum. Ürün değişim talebinde bulundum ve 2 ay oldu ürün hala elime ulaşmadı. Bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10.11.2021 tarihinde g**** k**** adıyla IKEA'dan satın almış olduğum balkon seti Horoz Lojistik tarafından 19.11.2021 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekir iken depoda bekletilmektedir ve tarafıma hiçbir bilgilendirmede de bulunulmamıştır. Defalarca konuyu IKEA'ya bildirmemize rağmen 24.11.2021...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hemnes Karyola yatak siparişi verdim yaklaşık 7, gün hala elime ulaşmadı daha kötüsü Horoz Lojistik gibi bir kargo firması ile çalışmanız IKEA açısından tam bir felaket. Bana ellerinde 1 parça olduğunu diğer ürünlerin olmadığını söylüyor bugün 3 e kadar bana kargom ile ilgili geri dönüş olmazsa ipta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

IKEA firmasından 3111*********46 sipariş kodu ile bir alışveriş yaptım. Adrese teslim edilecek olan siparişlerim 13 Kasım günü Horoz Lojistik'e teslim edildi. O günden beri de Anadolu Transfer merkezi'nde beklemede. Daha ne kadar bekleyeceğine dair bir bilgi yok. IKEA'ya konu ile ilgili mesaj attığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

IKEA'dan TV ünitesi aldım iki parçası hasarlı çıktı. Horoz Lojistik tarafından teslim edildi bu parçanın aciliyetinin olduğunu işimin görülmesi konusunda şikayetlerde bulundum. Ancak şikayetlerime geri dönüş açısından muhatap bulamadım. Arıyorum IKEA ürünün depomuza ulaşmadığı söylüyor horoz lojisti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

IKEA'dan aldığım ürünler, pazar malı gibi tek bir kutu içine atılıp, tek bir bantla kapatılmış. O da yetmezmiş gibi, 8 parça ürün için 50 TL nakliye bedeli aldıkları "Horoz Lojistik" çalışanı, önce doğru olan adresi yanlış okuyup, yanlış eve gitti. Sonra telefonla ulaşıp bana teslime geldi. Yetmezmi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

IKEA internet sitesinden gardırobumun tamamlanması için kasasını satın aldım. Ürün göktaş Group diye bir kargo tarafından kapıma getirildi. Kargo görevlisine de göstererek ürünün hasarlı olduğunu kabul etmeyeceğimi söyledim. Münakaşa sonucunda ürünü kargo görevlisi saydıra saydıra geri götürdü. Aka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 09:09

IKEA internet mağazasında  tam 15 gün önce yaptığım alışveriş kargo aşamasında hasar aldığı için tarafıma ulaşmadan iade oluşturulmuş IKEA tezgah ve evye var siparişlerimin içinde mutfağımız kırık ve yapım aşamasında öylece bekliyoruz bir 20 gün daha bunu bekleriz sanırım gerçekten şaşılacak durum. ...