Toplam çözüm sayısı
..
IKEA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

IKEA, İade Ürünün Ücret İadesini 3 Aydır Yapmıyor

1631görüntüleme
Emre
Emre 05 Temmuz 17:23
Çözüldü Çözüldü
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine yetkili bir temsilci tarafımla iletişime geçip hızlı bir şekilde iade işlemlerimi tamamlayıp, ilgili ödemeyi tarafıma aktardı. Çok teşekkür ederim.”

1 Nisan 2021 tarihinde IKEA ınternet mağazasından bir karyola aldım. Ölçüde uyumsuzluk yaşayınca iade etmek istedim ve IKEA çağrı merkezi tarafından; Horoz Lojistik ® tarafından iade ürünün gelip adresimden alınacağı bilgisini paylaşıldı. Yaklaşık 15 gün sonra Horoz Lojistik kuryeleri paketleri alıp iadeyi sevk ettiler. Ancak aradan 3 aya yakın bir süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Yalnızca 130 liralık karyolaya ait parçalardan birinin ödeme iadesi yapıldı. Müşteri temsilcilerinden biri iade ürüne depoda ulaşamadıklarından bahsetti ancak çözebileceklerini belirtse de, 10'larca telefon görüşmemize istinaden verilen cevap; "konunun bir üst departmana aciliyeti olduğu notu düşülerek iletilmesiydi. Israrla telefonda beklemeye, mağduriyetimi dile getirmeye çalışsam da, yalnızca ilgili birime mail ile aciliyet bildirdiklerini söyleyip başka hiçbir cevap vermiyorlar.

Şahsen bir e-ticaret ürün satıcısı olarak iade süreçlerinin bu denli uzun sürmediğini bilmekteyim. Gördüğüm kadarıyla bu durum ilgili departman tarafından kesinlikle umursanmıyor. Tek kelimeyle çok mağdur edildim. Çözülebileceğine olan inancım da her geçen gün tükeniyor. Çünkü hiçbir şekilde tarafımla iletişim kurulmuyor. Bu denli bir firma tarafından bu konuma düşmek şahsımı derinden üzdü. Elimde ne ürün var ne de ücret iadesi. Yazık, çok yazık.

IKEA Logo
IKEA05 Temmuz 21:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

Emre
Emre19 Ağustos 04:54

Şikayetim üzerine yetkili bir temsilci tarafımla iletişime geçip hızlı bir şekilde iade işlemlerimi tamamlayıp, ilgili ödemeyi tarafıma aktardı. Çok teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Cansu
Cansu06 Temmuz 11:05
 

Bu sorunun birebir aynısını yaşıyorum.

 1
Emre
Emre06 Temmuz 11:08
 

Cansu hanım merhabalar, Siz ne kadar süredir benzer sorunu yaşıyorsunuz acaba?

Hamide
Hamide13 Ağustos 00:21
 
IKEA, İade Ürünün Ücret İadesini 3 Aydır Yapmıyor
IKEA, İade Ürünün Ücret İadesini 3 Aydır Yapmıyor
IKEA, İade Ürünün Ücret İadesini 3 Aydır Yapmıyor
+3

Ben de 1 aydır koltuk için şikayetime cevap bekliyorum. Eksper geldi, gitti. Karar verilemedi. Evde kolçaksız , rengi atmış koltukla duruyoruz. Anladığım kadarı ile IKEA hizmeti çok bozmuş. İnsanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 09:58

IKEA online mağazasından 10 Eylül 2021 de aldığım ürün hala horoz lojistikte görünüyor ve bana ne takip numarası veriliyor, ne de kargo hakkında bir bilgi. Bu kadar rezillik görmedim! Horoz lojistiği aradığımda ürününüz bizde yok. IKEA mağazasını arayıp görüşün deniliyor. IKEA yi aradığımda da horoz...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 17:57

31 Temmuz 2021 'de IKEA internetten 313107211531696 sipariş numarası ile toplamda 2824 TL'lik 4 adet ürün aldım. Aldığım ürünün 1 tanesi ekne ayna (Horoz Lojistik) hasarlı geldi ve değişim için ınternet sitesi üzerinden değişim talep ettim. Değişim talebi kabul edildi ve Yurtiçi Kargo'dan göndermem ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 15:06

19 Haziran'da IKEA mağazasından sipariş (sipariş no: 131906211045336) verilen (1-3 iş günü içerisinde temin edileceği bildirilen) siparişim, Horoz Lojistik gecikmesi kaynaklı 1 temmuzda gelmiştir. Üründe çıkan kusur sonucu 3 temmuzda değişim talebi açılmış olup 1 aydır halen ürün evimden aldırılmamı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 15:02

30.06.2021 tarihinde IKEA'nın internet sitesinden kitaplık siparişi verdim çünkü Bodrum mağazalarında bu ürün yokmuş. Kitaplığın 1 kolisi 06.07.2021 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi ama bana 1 kolimin eksik olduğu söylenmediği için montaj ekibiyle ertesi gün için randevu oluşturduk....

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 13:27

21.05.2021 tarihinde IKEA tarafından almış olduğum ürünler Horoz Lojistik e teslim edildi 15 haziranda 3 parça olan ürün 2 parça olarak teslim edildi üstelik eleman bana ertesi gün buraya sevkiyat olduğunu söyledi getireceğiz dendi şoförde kalmış bana 2 ay bekleyenler var diye dalga geçiyor. Her ara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 22:31

Ocak ayında online siparişle bir köşe koltuk aldım. Mart ayında tüylenme sorunu yüzünden eve Exper geldi. Değişime uygundur şeklinde mail atıldı sonrasında bilgi verilmedi. Tekrar aradım önce bir tamir yapalım evinizde sonuç alamazsak mutlaka değişir dediler ona da tamam dedim eve standart bir tüy t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Haziran 10:04

30.04.2021 tarihinde online mağaza üzerinden yapmış olduğum alışverişte Horoz Lojistik tarafından hasarlı olduğunu sonradan fark ettiğim ürünün iadesini 11.05.2021 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile geri göndererek yaptım. Önce değişim istedim ancak ürün stoklarda olmadığı ve 4-5 haftadan önce gönder...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 15:26

IKEA'dan online mağaza üzerinden 111205211424466 sipariş numaralı 12.05.2021 tarihinde satın almış olduğum Malm tek kişilik karyola ve Idasen masa ayaklarında eksik ve hasarlı parçalar vardı. Bu iki ürün için ertesi gün web sitesi üzerinden değişim talebinde bulundum ve 22.05.2021 tarihinde hasarlı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 22:54

Sayın Yetkili;Yıllardır müşteriniz olduğumuz İzmir IKEA mağazanızdan satın aldığımız ürünlerin (ürün olmadığından) eksik olan ürünleri internet sitesinden verilmesini söylediler. Fakat 1 aydır taşıma sorumlusu firma olan Horoz Lojistik teslim etmedi. 1 aydır mağazanızı müşteri hizmetlerinizi ve Horo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 14:16

Türkiye'nin güvenilir markası olarak bildiğim IKEA'dan 6200 TL değerinde İzmir/Foça adresine çocuk odası mobilya siparişi verdim. İnternet üzerinden verdiğim sipariş için, kurum tarafından ürünlerin 3 iş günü içinde elime geçeceği söylenmesine rağmen, ürünler defalarca aramamın neticesinde 9 gün son...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi