31 Ekim 2018
#11095123

İkea Hediye Çeki Kampanyası!

20.10.2018 tarihinde Bayrampaşa İkea mağazasında 600 TL'lik alışveriş yaptım. "Her 100 TL'lik ev aksesuarı alışverişine 20 TL hediye çeki kampanyasına" katılabilmem için İkea Aile kartımı yenilememi söylediler, kartımı yenileyerek, ödeme sırasında kullanarak alışverişimi tamamladım. 100 TL'lik hediye çeki kazandığım söylendi. Bugün gelen SMS'te satış fişiyle başvurmamız gerektiği bilgisi geldi. Lakin satış sırasında böyle bir uyarı yapılmadı ve İkea kartı ile alışveriş yaptığım için böyle bir talebin olabileceğini de düşünmedim ve fişimi de bulamıyorum. Bugün 4444532 numaralı müşteri hizmetleri ile konuştuğumda fiş/faturanın zorunlu olduğunu belirtti. Ben de yaptığım harcamanın fişinin kopyasını kendilerinden talep ettiğimi belirttim. Lakin belgenin orijinali ile gelemem gerektiği söylendi. Anlaşılacağı gibi olay tamamen işi yokuşa sürmekten başka bir şey değil. Firma kartı yetersiz oluyor, satış fişinin kopyası yetersiz oluyor. Düpedüz tüketicinin kandırılması üzerine kurulu bir kampanya ve satış anlayışı. İkea tamamıyla güvenimi kaybetti.

Cenker Cenker 1.196 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cenker31 Ekim 2018

    Mağaza tarafından arandım. Gene aynı şekilde işi yokuşa sürmek için bin ton açıklama ama İkea aile kartı ne işe yaradığını belirten tek bir açıklama yok. Düpedüz tüketicinin kandırılması ve yanlış yönlendirilmesi. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

  • IKEA Temsilcisi31 Ekim 2018

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 09:00 – 22:00 saatleri arasında 444 4 532 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. IKEA Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları