IKEA Hasarlı Ürünün Değişmesi

Kasım ayının başında satın aldığım mala yazı tahtası kargoda hasar almıştı müşteri hizmetleriyle görüştüm değişim talep ettim onayladılar. Kargo firmaya ulaşmış ancak herhangi bir geri bildirim yapılmadı. Yeniden ürünün gönderilip gönderilmeyeceğine dair bilgi verilmiyor. İletişim hattına yazdığım bilgilendirilme isteğine geri dönüş yapılmadı. Siparişin bir kısmı iptal edilmiştir yazılmış siparişlerime ancak ne geri ödeme var ne de talebimin karşılanması söz konusu. Ben iade değil değişim talep etmiştim. Güvenilir ve bilindik bir firma olduğu için başka mağazalarda daha uygun olan ürünü hem daha pahalı alıyoruz hem de bu tip aksaklıklar yaşıyoruz.