IKEA  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

IKEA Hasarlı Kargo Ve Ürün Değişimi

981görüntüleme
Sevil
Sevil 30 Kasım 2020 16:26

26.10.20 tarihinde internet mağazasından aldığım ürün kargo firması kaynaklı hasarlı geldi. Değişim in görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanının vermiş olduğu iade koduyla anlaşmalı oldukları firma ile ürünü 12.11 20 tarihinde değişime gönderdim. Aradan geçen yaklaşık 20 gün içinde ürünle ilgili herhangi bir bilgi tarafıma verilmedi. Bu süre içinde 4 kez iletişime geçtiğim müşteri hizmetlerin önce ürünün yanlışlıkla Gebze deposuna götürüldüğünü en kısa sürede Ankara mağazasına yönlendirileceğini söylediler. Bununla ilgili haberdar edileceğimi, yetkili birimlere durumun aciliyetini bildirdiklerini söylediler. Bugün 4. Kez görüştüğüm arkadaş ise bana verilen kodun yanlış olduğunu, o yüzden başka yere gittiğini söyledi. Şimdi merak ediyorum, kodu bana veren sizin çalışanınız ise, hata sizde ise bunun çözümü için neden hiçbir şey yapılmıyor. Ben aramadığım sürece, ödemesi bir ay önce yapılmış ürünün bilgisi neden bana verilmiyor. IKEA'dan asla değişim talebi edilmemeliymiş onu öğrendim süreçte. Mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım göremedim. Üstelik müşteri hizmetlerine her seferinden bağlanmak için harcadığım vakit ile mağazaya gidip ürünü iade etmek en mantıklısıymış.

IKEA Logo
IKEA30 Kasım 2020 16:31

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler