Toplam çözüm sayısı
..
IKEA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
IKEA
ile
Vivense
IKEA
ile
Tepe Home

Yeni karşılaştırma

ile

IKEA Haksız Nakliye Ücreti Almak, Müşteriye Asılsız Beyan Vermek

2269görüntüleme
Feyza
Feyza 11 Ekim 2020 15:14

IKEA Bayrampaşa mağazasından 20.09.2020 tarihinde aldığımız koltuk takımı in şehir dışında olduğumuzdan dolayı farklı bir tarihe nakliye hizmeti istedik. Nakliye gününden önce aramamıza rağmen IKEA müşteri temsilcisi olan ve saygısız bir tavırda konuşan telefonda bayan eleman "olmaz, verilen bir tarih değiştirilemez" diye konuyu kapattı. Ertesi gün IKEA gelip evde kimseyi bulamayınca geri gitmiş. Sonra IKEA tarafından arandık, ürünleri almanız gerek diye. Biz de dedik ki, ürünlere teslimat için farklı tarih istedik mevcut nakliye gününden önce ama telefondaki eleman "hayır, olmaz" dedi diye anlattık. IKEA'dan arayan başka bir eleman bunu yalanladı, nakliye gününden önce ise başka bir tarih oluyor yeni nakliye için, ilgileneceğiz dedi. Bu durumda biz ilk nakliye için boşa para vermiş olduk. Kendi içinde zaten tutarsız çalışanlara sahip bir mağaza olduğu bu konuşmadan belli zaten. Her neyse, bu olayın ardından ürünler için 2. Kez IKEA'ya gittiğimizde tekrar nakliye ücreti ödedik. 2. Nakliye için, nakliye gününde sabahtan evde beklemeye başladık, fakat nakliye saati geçince IKEA'yı geri aradığımızda bu kez de IKEA ve Borusan Lojistik ® sanki ağız birliği etmiş gibi "geldik, zili çaldık ve sizi aradık ama ulaşamadık" şeklinde yalan beyanatlar söyledi. 3. Kez nakliye ödeyeceksiniz diye de ısrarla konuştu! Sürekli olarak boş yere nakliye parası isteyip, bir de telefonda insanı azarlar gibi konuşan elemanlara sahip olan IKEA herhalde tüketici haklarını bilmiyor. Yok Borusan ® Lojistikten GPS kaydı alacağız, geldi onlar, evde yoktunuz- ki evdeydik ve bariz iftira atıyorlar- yok aradık ulaşamadık- yalan, diğer arayanlar nasıl ulaşıyor?! - yok para ödeyeceksiniz aynı gün içinde tekrar nakliye yok vs IKEA'nın söylediği bahaneler ve yalan iddialar. IKEA'yı önce tüketici heyetine sonra da Tüketici Mahkemesi'ne taşımak artık şart oldu. Heyete ve mahkemeye sunarlar artık o iddia ettikleri GPS ve arama kayıtlarını ve nasıl zorla para istediklerini, ki ilk nakliye ücretini de telefonda ilk konuştuğumuz kadın yüzünden boşa ödedik, o para da ondan çıksın, kimse IKEA'ya çalışmak zorunda değil, sürekli yalan beyanlarla da günü kurtarmaya çalışan telefon başında müşteriler ile saygısızca ve sinirli konuşan operatörlere sahip bir firma olarak biz de gerekeni yapacağız.

Gelişme
Gelişme

26 Ekim 2020 00:57
Ek
Ek
Ek
+3

Resmen IKEA tarafından kandırıldık! Parasını peşin verdiğimiz ürünleri halen daha bekliyoruz, tam 2 ay oldu, IKEA demek ki sadece para alan, müşteri kandıran, ürünlerin parasını alan, IKEA'dan aldığımız ürünler eve teslimata geldiği zaman paketlerden 4 tanesini hasarlı diye geri gönderdik ama yerlerine aynı ürünler tekrardan daha da hasarlı bir şekilde gönderildi, o ürünleri de teslim almadık ve hasarsız ürünler beklediğimizi, müşteri olarak hakkımız olduğunu IKEA'ya defalarca bildirdik fakat e postalara cevap alamıyoruz! Bu aynı konu ilgili 2. Şikayetimiz. İlgili birimlere konuyu iletip dönüş yapacağız dediler ama bu da olmadı! 2 haftadır, 2 aydır tamamlanamayan ürünlerimizi bekliyoruz, evimiz yarım yamalak duruyor sırf IKEA yüzünden!

26 Ekim 2020 00:40

Hiçbir gelişme olmadı!

IKEA Logo
IKEA11 Ekim 2020 21:50

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

1 Yorum

Feyza
Feyza16 Ekim 2020 12:17
 
IKEA Haksız Nakliye Ücreti Almak, Müşteriye Asılsız Beyan Vermek
IKEA Haksız Nakliye Ücreti Almak, Müşteriye Asılsız Beyan Vermek
IKEA Haksız Nakliye Ücreti Almak, Müşteriye Asılsız Beyan Vermek
+3

IKEA ve hizmet anlayışı bu işte. Teslimat için gelen ürünlerin ambalajları fotoğraflarda var. Ve bu ürünleri teslim almamız için bize baskı yapan müşteri temsilcisi Emre Bey eksik kalan ürünlerden haberdar edeceğini söyledi, ama ne gelen var ne giden

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
IKEAile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
IKEA
ile
Vivense
IKEA
ile
Tepe Home

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Sağlığımı bozacak kadar beni çok üzdünüz. Yaklaşık 20 gün internet ten önce raf ünitesi satın aldım. Bu ünite dört adet direk dört adet raftan oluşmaktadır. İlk sevkiyat ta sadece direkler geldi. Eksik geldiği için teslim almadım. İkinci sevkiyatta aynı direkler ikinci defa geldi. Tekrar iade ettim....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

IKEA onlinedan bebek odası için şifonyer sipariş ettik. Ürün elimize ulaştı montajına başladık ancak 2. Kutuyu açtığımızda tablasında boylu boyunca bir çatlak olduğunu gördük. İnternetten baktık form doldurun yazıyordu. Formu doldurup mail attık. Herhangi bir dönüş olmadı. Sonra müşteri hizmetlerini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sales order: 2522***67 deki 30160407 kodlu 3 adet kapaktan 1 adet kapağı nakliye ekibi yüklemeyi unutmuş. Ayrıca ben ürünü alırken stokta olan 5027**77 kodlu 4 adet raf gelmedi. 1 defa IKEA ya mail attım. 2defada iletisim merkezini arayıp not bıraktım. En kısa sürede Kartal mağazasının dönüş yapacağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

IKEA'dan bir izolasyon perdesi almıştık internet mağazasından yaklaşık 2500 TL para ödedik ayrıca nakliye ödedik 250 TL bizim bulunduğumuz şehirde IKEA mağazası olmadığı için ve IKEA markasına olan güvenimizden tereddüt etmeden satın aldık fakat kısa süre sonra perdenin bir adetinde mekanizması bozu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

252203084 sipariş numarası ile 02.04.2021 tarihinde dolap ve iç raflarını (4 adet) Ümraniye mağazasından satın aldım. Nakliye- ürün toplatma ve montaj için ayrıca ücret ödedim. 6 Nisan da ürünleri getirip bıraktılar. 16 Nisan da montaj için geldiler ve rafların doğru satın alındığını ama yanlış geti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bugün Ankara daki IKEA mağazasından 3500₺ lik mobilya alışverişi yapacaktık ellerinde raflar kalmadığı için alışverişimiz 2960₺ tuttu. Kurumsal kartımızla ödeme yaparken 3000₺ ve üzeri alışverişlerde nakliye ve montajdaki indirimden yararlanmak istediğimizi söyledik. Kasadan telefon açtılar ve alışv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

IKEA online mağaza üzerinden aldığım boy aynam kırık geldi. Aynanın fiyatı 479 TL. Nakliye bedeli 74 TL. Paket o kadar özensiz hazırlanmıştı ki. Yani bu ürün bir ayna baloncuklu naylona sarmak ne kadar zor olabilir? Sadece karton kutuya koyup göndermişler. Beni arayıp da bu lojistik firmasının sorun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 18:39

IKEA 180x200 Hövag yatak aldık. Hem yeni taşındığımızda. Hem alışma süreci diye yorgun ve bel ağrılı uyanmamızı kendimize bağladık, fakat 1 ay geçmesine rağmen değişen bir şey olmadı. (yatak inanılmaz dalgalı, keşke çekseydim fotoğrafını.) sonuç olarak aradık Exper geldi. 90 gün deneme süresinde old...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 14:58

IKEA online mağazadan teslim süresi 2-4 iş günü yazan ürünler aldım. Bir hafta oldu hala kargonuz yolda diyor. Aradığımda beyefendi bizim nakliye firmasına teslim günümüz 2-4 iş günü nakliye firmasının 7-10 iş günü deniyor! Yahu kardeşim bunu yazsanıza ona göre başka yerden alalım ama haklısınız biz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 00:35

13 Mart 2021 tarihinde IKEA ınternet mağazasından karyola siparişi verdim. Ürünümün 16 Mart 2021 tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen ve defalarca aramama rağmen her defasında ilgileneceklerini söylediler ve hiçbir çözüm bulamadılar. Bugüne kadar evime farklı firmalardan bir sürü ürün aldı...