Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

IKEA Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisizlik Sebebiyle Yaşadığımız Mağduriyet

Jale
13 Haziran 09:29
1.251

IKEA Bayrampaşa şubesinde mutfak adası tasarımı çizdirerek kullanılacak ürünleri ve renklerini seçtik ve listenin nakliye montaj dahil ödemesini yaptık. Önce eve ürünler teslim edildi daha sonra ayrı tarih verildiği için nakliye ekibi geldiğinde çekmece ve dolap kapaklarının unutulduğunu belirtmiştir. Bir süre daha bekledikten sonra çekmeceler kargo ile geldi ve dolap kapaklarının stokta olmadığı belirtilmiştir. Şu an mutfak adası evin ortasında çekmecesi veya dolap kapakları olmadan öyle duruyor ve kimse gelecek mi gelmeyecek ki hiçbir bilgi verilmiyor. Konuyla ilgili 3 kez iletişime geçtik. Son 2 sefer iade kaydı oluşturduk fakat her seferinde demontaj ve iade işlemiyle ilgili müşteri hizmetleri size dönecek deyip telefon kapatılıyor. Eksik konulan ürünün takibini mağazada stoğa girdi mi diye bizim yapmamız bekleniyor. Unutulduğu için takılmayıp sonra kargo ile gönderilen çekmeceler için dönüş yapanda yok. IKEA bu hizmetiyle maalesef hayal kırıklığı yaşatmıştır.

Jale
14 Haziran 17:03

Konuyla ilgili 4. Kez firmaya telefon kaydı bıraktık fakat hala geri aranmadık. Müşteri hizmetleri size dönecek denilerek telefon kapatılıyor

Jale
24 Haziran 11:44

Konuyla ilgili telefon ile çözüm üretilememesi sebebiyle Bayrampaşa mağazasına giderek müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştük. Dolap kapaklarının yanlışlıkla satıldığını fakat şu an stokta olmadığı belirtildi. İade etmemiz halinde sürecin uzayacağı üzerinde duruldu. Farklı bir ürün almamız halinde tekrar nakliye ve montaj bedeli çıkmaktadır. Ürün stoğa girene kadar beklememiz isteniyor fakat bu konuyu takip eden bir kişi bile olduğuna inanmıyorum çünkü derdimizi anlatabilene kadar dört farklı kişiyle görüştük. Stokta olan ürünün nasıl satıldığı açıklanamıyor. Farklı şubeden getirtilmesini istiyoruz gerek yok zaten gelir cevabı veriliyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız.

Jale
04 Temmuz 11:01

Konuyla ilgili mayıs ayından bu yana yaşadığımız mağduriyet devam etmektedir. Haziran ayında müşteri hizmetleri yetkilisi arayarak daha fazla aramamıza gerek olmadığını ürünlerin stoğa ay sonu gireceğini ve beklememiz gerektiğini belirtti. Şu zamana kadar bu son görüşmeden sonra arayan soran olmadı ve IKEA sitesini kontrol ettiğimde bir de ne göreyim? Aylardır beklediğimiz kapaklar İstanbul'daki tüm şubelerde kritik stok gözüküyor. Gerçekten şaka gibi ama gerçek müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı süreci baştan anlatıyorum ve sadece kayıt alınıyor. Ayrıca ürünlerin faturası annemin üstüne fakat ödemesi benim kredi kartımla olduğu halde ve isimlerimiz gözüktüğü halde benim şikayet yapamayacağım belirtiliyor ürünlerin teslimatı adresi zaten benim evim. Bu rahatlık nereden geliyor anlamış değiliz ve şaşkınız gerçekten. Bir daha IKEA nın kapısından içeri girmem.

Jale
10 Temmuz 19:36

Süreçle ilgili olarak 6 Temmuz 2024 tarihinde eksik 4 kapağın 2 si teslim edilmiş olup eksik kalan 2 adet için beklemekteyiz ve arayan soran bulunmamaktadır. Bugün müşteri hizmetlerine ulaştığımızda stok beklendiği belirtilmiştir oysa ki bize daha önce temin edileceği belirtilmişti ilgisizlik devam ediyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

IKEA Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Murat
04 Temmuz 12:17
234

IKEA Ürün Teslimat Sıkıntısı Ve İade

Sevcan
31 Mayıs 09:43
184
1

IKEA Ürünü Teslim Etmediği Halde Parasını İade Etmiyor

Mehmet
10 Mayıs 10:03
742
IKEA Ürünü Teslim Etmediği Halde Parasını İade Etmiyor
IKEA Ürünü Teslim Etmediği Halde Parasını İade Etmiyor
1

IKEA Eksik Parçanın Haftalardır Yanlış Adrese Gitmesi

Yağmur
03 Mayıs 10:38
331
Benzer Şikayet Yaz