IKEA Eksik Kargo Teslimi

İrem İrem21 Ekim 11:19

09.10.2020 tarihinde pandemi nedeni ile mağazaya gitmek yerine IKEA web sitesinden antilop mama sandalyesi, minder ve süngeri sipariş ettim. 12.10.2020 pazartesi günü Arvato firmakargonuz Kolay Gelsin firmasına teslim edilmiştir diye mesaj geldi. Ardından da Kolay Gelsin firmasından kargomun gün içerisinde teslim olacağı mesajını aldım fakat evde olmayacağım için komşuma Gelsin özelliği ile alt kat komşuma gelmesini istedim. Gelen mesajda kargo paketimin 2 adet olduğu yazıyordu fakat komşuma sadece sandalyenin 4 ayağı teslim edilmiş. Komşum devamını sorduğunda arabamda başka paket yok IKEA bazen kargoları parça parça veriyor diyerek gitmiş. 12.10.2020 tarihinde IKEA'yı arayarak durumu bildirdim araştırılıp en geç 72 saat içerisinde dönüş yapılacağı bildirildi. Aynı şekilde kolay gelsin kargo firmasını da aradım araştırıp döneceklerini söylediler. Bugün 21.10.2020 ve ben 1 haftadır her gün hem IKEA hem kargo firmasını arıyorum her defasında yarin dönüş yapacağız diyorlar ama beni kimse aramıyor kargo en son suçu aracı firma arvatoya attı onları da aradım ama yine bir sonuç alamadım. En son bu sabah tekrar IKEA'yı aradım ve hala araştırıldığını söylediler. Aldığım ürün bir bebek urunu ve parası pesin ödendi. Buna rağmen kargo eksik urunu kullanamıyorum üstelik hiçbir haber alamıyorum. Kargonun bende olmadığı ortada bunu kabul ediyorlar ama buna rağmen özür dileyip yenisini yollamak yerine beni mağdur etmeye devam ediyorlar. Böyle amatör bir sistem alışveriş deneyimi daha görmemiştim. Karşınızda çocuk yok bu şekilde her arayışta oyalayarak ne kadar da devam ettireceksiniz merak ediyorum. IKEA pişmanlıktır bedava ürün dağıtsalar kapısından geçmem. Tüm çevreme anlatacağım bu yaşadığımı bu hafta sorun çözülmez ise Tüketici Hakları yoluyla hakkımı arayacağım.

Cevaplar

IKEA Logo IKEA 21 Ekim 14:31

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler