IKEA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

IKEA Eksik Gelen Koltuk Kılıfı

1.584görüntüleme
Mehmet
Mehmet 20 Ağustos 2020 12:24

İyi günler IKEA online sitesinden 5.8.2020 tarihinde 4 parça mobilya ve koltuk kılıfı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 14.8.2020 olmasına rağmen güç bela 19.08.2020 tarihinde nakliyecileri Ceva Lojistik ® in Datça merkezde bozulan kamyonları yüzünden kendi imkanlarım ile 5 koli 1 paket olarak teslim aldım. Mobilya kolilerinde sorun çıkmadı. Ancak pakete sarılı mobilya kılıfından tahminen 11 parça olması gereken kılıfların yerine yalnızca 1 adet oturma minderinin kılıfı çıktı. Hemen IKEA müşteri hizmetlerini aradığımda ise 3-4 gün içerisinde tarafıma cevap verileceğini duruma bakacaklarını söylediler. Ben ise kılıfı değişecek köşe koltuğun ürünün eksik geleceğini düşünmediğim için söküldüğünü ve şu anda evde oturacak yer kalmadığını durumun acil olduğunu ve bir an önce çözülmesi gerektiğini ilettim. Ancak çağrı merkezinden gördüğüm yaklaşım beni olumsuz düşünmeye ittiği için şikayetimi tarafınıza iletiyorum. IKEA gibi büyük bir firmada ki daha önce de aralıklarla alışveriş yapmış olmama rağmen böyle bir hata nasıl olur anlamadım.

IKEA Logo
IKEA20 Ağustos 2020 12:26

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

Mehmet
Mehmet09 Eylül 2020 17:59

Çok geç olsa da eksik ürünlerim bugün elime geçti

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler