IKEA Bir Zahmet Özgüveni Bırak Hatanı Telafi Et

Serdar Serdar20 Ekim 15:48

10.09.2020 'de 311009200641506 numarası ile bir kitaplık ve çalışma masasiparişi verdim. Toplam parça sayısı 17 adet. Nakliyesi inde 264 TL nakliye ücretide ödedim. Birkaç gün sonra sadece 2 adet masa ayağı geldi sipariş kitaplığın parçaları dahil 17 parçadan oluşuyordu. Şimdi 20 Ekim olmasına rağmen elinde 2 küçük ayak dışında bir şey yok. Ankara'da ikamet ettiğim halde ürünler gelmemesi bir Yana ne hatalarını telefi ediyorlar ne arayıp bilgilendiriyorlar sanki bedava veriyorlarmış gibi peşine ben düşüyorum. Parasını verdiğim şeyin peşine bu kadar düşmek zorunda mıyım?

Baktın kendinden ya da kendinin anlaştığı kargodan kaynaklı dolayı hata var ve süreç uzuyor Ankara gibi merkezi bir yere bir zahmet şirket aracına kıyıp ürünü depondan gönder. 20 Ekim oldu hala para iadesi mi olacak yeni ürün mü gelecek ya da yeni ürün gelecekse bu sürecin tamamını baştan mı yaşayacağız hiçbir bilgi ve bilgilendirmede yok. Bilgi sistemi kurmuşlar iki tane masa ayağı teslim ettiler ya, web sayfasında "Ürünlerinizi iyi günlerde, keyifle kullanmanızı dileriz."diyor. Bilgilendirme yok.

Bu şikayete cevaben tahmin ediyorum şu numaralı müşteri hizmetlerini arayın falan diyeceksiniz, muhtemelen okumadan. Sizce bu kadar sürede kaç kere internet formu doldurduğumu ya da uzun uzadıya bekleten müşteri hizmetlerini aradığımı zannediyorsunuz?

Cevaplar

profile-icon Serdar 21 Ekim 10:16

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

IKEA Logo IKEA 20 Ekim 17:53

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sorularınız için 444 4 532 numaralı telefondan IKEA Türkiye Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Bahar 21 Ekim 18:29  

    Merhaba, ben de sizinkine benzer sorunlar yaşıyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum ancak yine de sorunun çözülmesi için aylar geçecek... Sanıyorum yapabileceğimiz en önemli şey, bundan sonra asla IKEA almamak, çevremizi de uyarmak...

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler