Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
20100
(1.846 değerlendirme)
Şikayet Yaz

IKEA ev

163 Şikayet
20100
(1.846 değerlendirme)
Şikayet Yaz

IKEA İnternet Alışverişi Süreç Yönetimi, Müşteri Hizmetleri

profile
Ümit
2 hafta önce
225

20 Şubat 2024 günü IKEA internet mağazası üzerinden 112002240819476 sipariş numarasıyla kızımın odası için bir adet boy aynası satın aldım. 24 Şubat günü kargo görevlisi beni arayarak teslimat için evde olup olmadığımızı sordu. 'eşim evde ama isterseniz teyit edeyim boşuna gitmiş olmayın' dedim. '2 ...

1

IKEA Online Siparişi Vereli 1 Ay Oldu!

profile
Hakan
2 hafta önce
415

28 Ocak'ta sipariş verdiğim IKEA gardırobun mobilyası oyulmuş şekilde teslim edildiği için değişim yapılması amacıyla bir parçayı geri gönderdim. Bugün siparişimin birinci ayı ve hâlâ parça elime ulaşmadı. İnternet üzerinden sipariş verirken yaşanabilecek sorunlarda müşteri ilişkilerinin ilgisizliği...

IKEA Kartal Montaj Randevu İptali!

profile
Bahadır
16 Şubat
250

IKEA Kartal'dan satın aldığımız gardrobun montajı için aldığımız güne (16 Şubat Cuma) sabah 09:00 akşam 19:00 saatleri arasında randevu verdiler. Ne kadar da net bir randevu saati. Üstüne üstlük bütün ev altüst durumda. Aldığımız gardrobun kargosu da evde büyük bir yer kaplamakta. Bütün bunların üze...

IKEA Montajı İki Dakika

profile
Arzu
12 Şubat
137

IKEA montaj hizmeti satın aldım, iki dakika geç kaldım diye gittiler. Beni hem iş yerimden hem de ev sahibimle sıkıntıya soktular. İstanbul gibi bir yerde iki dakika geç kaldım diye hizmeti vermeyip ayrıldılar. Marangoza yaptırın daha iyi olur... Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen de hiç yardımcı...

1

IKEA Teslimat Sorunu Hasarlı Ürün

profile
İdil
29 Ocak
261

IKEA'dan bir arkadaşımıza ev hediyesi olarak beğendiği yemek takımını sipariş verdik. İlk seferinde kapıya geldiğinde, arkadaşımız kontrol ettiğinde kırık olduğunu fark edip kargoyla geri gönderdi. Tutanak tutuldu, IKEA ile görüşüldü ve tekrar kargoya verildi. Bu sefer iki paketten biri 'dağıtıma çı...

1

Arvato Kargo Ve IKEA

profile
Korhan
27 Ocak
297

IKEA'dan 3 parça küçük ürün sipariş ettim. Arvato diye ismini ilk kez duyduğum bir kargo firması ile teslimat yapıldı. Kargo firması sabah 8'de telefonumuzu 8 kez aramış telefonumuz yatak odamızda olmadığı için bize ulaşamamış. Ardından zile defalarca basarak zar zor tüm ev halkını uyandırıp, uyku s...

1

IKEA Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Hakan
22 Ocak
303

IKEA Bayrampaşa’dan aldığım ürünüm eksik teslim edildi. Sales Order formunu ekte görebilirsiniz. Songesand karyola, çekmecesi ve latasını aldım ancak lata eksik gönderildi. Aldığım yatağı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana asla yardımcı olmadılar. Ekte yer alan teslimat tutanağını ...

1

IKEA Değişim Talebi İçin Kargo Firması Almaya Gelmiyor

profile
Yazgı
09 Ocak
420

IKEA'dan 12 Aralık'ta sipariş verdiğim ve 20 Aralık'ta ulaşan Hemnes yatağın bir parçası kırık olduğu için değişim talebinde bulundum. Ancak kargo şirketinden gelen ya da giden olmadı. Neredeyse her gün IKEA müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım. Her seferinde çalışanlar kayıt açtılar ...

1

IKEA'nın İade Sorunu Ve İlgisiz Tavırları

profile
Tuba
08 Ocak
124

9 Aralık 2023 tarihinde IKEA internet sitesinden aldığım 130912232041476 sipariş numaralı yılbaşı ağacını kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. İade kodu oluşturup kargo şubesine gittiğimde iade süresi içinde olmama rağmen teknik sorundan dolayı iade kodu tanımsız dedikleri için ürünü iad...

1

IKEA'NIN Yanlış, Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Taşeron Montaj Ekibi

profile
Emre
06 Ocak
907

Son iki ayda yeni taşındığım ev için IKEA'dan toplam 250.000 Türk Lirası tutarında alışveriş gerçekleştirdim. İlk alışverişimde (124.500 TL tutarında) tüm ürünler için montaj hizmeti satın aldım. Bu montaj hizmeti için IKEA, kendi montaj ekibini değil taşeron montaj ekibi gönderdi ve bu ürünlerin mo...

IKEA'NIN Yanlış, Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Taşeron Montaj Ekibi
IKEA'NIN Yanlış, Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Taşeron Montaj Ekibi
IKEA'NIN Yanlış, Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Taşeron Montaj Ekibi
1

IKEA Online Satış Nakliye Hizmeti

profile
Umur
27 Aralık 2023
175

20.12.2023 te IKEA Online alışveriş sitesinden yapmış olduğum alışveriş için yeni taşınacağım adresi verdim. Siparişimin yola çıktığını adreste bulunup bulunmadığım için saat 25.12.2023 te 12:00 civarında arandım ve gün içerisinde ürünleri beklediğimi ilettim. Akşam saat 18:00 de ürünlerim hala elim...

IKEA Teslimat Süresi Sorumsuzluğu!

profile
Fatma
27 Aralık 2023
409

17 Aralık 2023 tarihinde IKEA internet mağazasından aldığım 131712230818316 numaralı siparişimdeki ürünler (bir kanepe, bir halı, bir ufak ev gereci), 21 Aralık 2023 tarihinde teslimat yeri olan Giresun'a doğru yola çıkmasına ve 25 Aralık 2023 tarihinde de teslimatının planlanmasına karşın, hala gel...

1

IKEA Şikayet Nak Ücret İade

profile
Yasmin
11 Kasım 2023
1.405

06/11/2023 tarihinde Friheten marka koltuk aldık. Nakliye evimize ulaştığında, kutuları açar açmaz evimizi ağır küf, nem ve ölü evcil hayvan kokusuna benzer bir koku sardı. İki gün sabırla bekledik. Bu arada, yeni koltuk geleceği için mevcut koltuklarımızı yok pahasına sattık ve alan açtık. IKEA gel...

3
profile
Umut
05 Kasım 2023
521
Umut Şikayetini Yayından Kaldırdı

IKEA Yatak Karyolası Demiri Eksik

profile
İsa
29 Ekim 2023
176

IKEA'dan yatak karyolası aldık. Ev tadilatından dolayı karyolayı açıp kurmadık. Karyolayı kuracağımız zaman da orta merkez demir'i eksik çıktı. Müşteri hizmetlerini aradık. Aradan 1 ay geçtiği için kabul etmiyorlarmış. Ya arkadaş, bu demir'i eksik koyan sensin. Ben mobilyacı mıyım da eksik olup olma...

IKEA Yatak Karyolası Demiri Eksik
IKEA Yatak Karyolası Demiri Eksik

IKEA Kargo, Nakliye Ücreti Alınıp Teslim Edilmeyen Ürün

profile
Perihan
24 Ekim 2023
212

IKEA'dan ürün sipariş ettim. 1.360 TL değil, ben bu ürünü sipariş verirken kargom onaylandı mı,11 gün önce ben bu parayı ödedim mi? Ödedim. Şimdi başka bir adres verin. 24/10/2023 sabah Horoz Lojistik'ten tekrar arandım sırf buradan yazdığım için. Diyorlar ki IKEA ilave para öderse teslim ederiz. Be...

1

IKEA Ödemesi Yapılmış Stoğa Girmiş Ürünü Göndermiyor

profile
İsmail
06 Ekim 2023
191

2 ay önce IKEA Bayrampaşa mağazasından 45 bin liralık ev eşyası aldım, fakat stoğu olmadığı halde benden parasını tahsil ettikleri 3 adet grimo gardırop kapağı teslim edilmedi. Stok yokmuş dediler ama parasını aldılar 2 ay içinde stoğa girdi hatta şu an Ümraniye mağazasında da var fakat her ne hikme...

IKEA Bilgisiz Personel İle Satış Sonrası Hizmet Yokluğu

profile
Sibel
05 Ekim 2023
179

Mapa denen şirketin ithal ettiği IKEA diye bilinen mutfak ürünlerini, nakliye ve montaj dahil bedel ödeyerek satın aldım. Yanlış keşif ve ürün sattılar, evimi önce depoya sonra atölyeye çevirip, 124 gün kullanım dışı bıraktılar ve yazlık ev yazın hiç kullanılamadı ve dert merkezi oldu. Telefona çıka...

IKEA Bilgisiz Personel İle Satış Sonrası Hizmet Yokluğu
IKEA Bilgisiz Personel İle Satış Sonrası Hizmet Yokluğu
IKEA Bilgisiz Personel İle Satış Sonrası Hizmet Yokluğu
+6

IKEA Siparişim Teslim Edilmedi

profile
Rabia
04 Ekim 2023
165

IKEA üzerinden 16 Eylül 2023 tarihinde internet mağazasından sipariş verdim. Aynı şekilde eşimin hesabından da sipariş verdik. Kendi sitelerinde İstanbul dışı 7 iş günü içerisinde teslim edilir bilgisi olmasına rağmen hala siparişim gelmedi. İlçede yaşadığım için kargo şirketi (Horoz Lojistik) tır d...

IKEA Siparişim Teslim Edilmedi
IKEA Siparişim Teslim Edilmedi

IKEA Türkiye' Den Şikayetçiyim! Düğümüz Var Koltuğumuzu Kaybettiler!

profile
Emre
29 Eylül 2023
78

IKEA internet sitesinden aldığımız koltuk bize ulaşamadan kayboldu! 14 Eylül 2023 tarihinde aldığımız 411409232210886 sipariş numaralı koltuğumuz hala elimize ulaşmadı. IKEA da kimseye ulaşamıyoruz. Dağıtım şirketine ulaşamıyoruz. Ne kadar amatör ne kadar iş bilmezler. Resmen koltuğumuzu kaybettiler...

Marka Profili

IKEA marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim?
IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.
IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım?
IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim?
ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.